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Statistical methods in customer relationship management [[electronic resource] /] / V. Kumar, J. Andrew Petersen
| Statistical methods in customer relationship management [[electronic resource] /] / V. Kumar, J. Andrew Petersen |
| Autore | Kumar V. <1957-> |
| Edizione | [1st edition] |
| Pubbl/distr/stampa | Hoboken, N.J., : Wiley, 2012 |
| Descrizione fisica | 1 online resource (290 p.) |
| Disciplina | 658.8/12015195 |
| Altri autori (Persone) | PetersenJ. Andrew |
| Soggetto topico |
Customer relations - Management
Customer relations - Management - Statistical methods |
| ISBN |
1-283-64502-5
1-118-34921-0 1-118-34920-2 |
| Formato | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | eng |
| Nota di contenuto | Introduction -- CRM in action -- Customer acquisition -- Customer retention -- Balancing customer acquisition and customer retention -- Customer churn -- Customer win-back -- Implementing CRM models -- Future of CRM models. |
| Record Nr. | UNINA-9910138869103321 |
Kumar V. <1957->
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| Hoboken, N.J., : Wiley, 2012 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. Federico II | ||
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Statistical methods in customer relationship management / / V. Kumar, J. Andrew Petersen
| Statistical methods in customer relationship management / / V. Kumar, J. Andrew Petersen |
| Autore | Kumar V. <1957-> |
| Edizione | [1st edition] |
| Pubbl/distr/stampa | Hoboken, N.J., : Wiley, 2012 |
| Descrizione fisica | 1 online resource (290 p.) |
| Disciplina | 658.8/12015195 |
| Altri autori (Persone) | PetersenJ. Andrew |
| Soggetto topico |
Customer relations - Management
Customer relations - Management - Statistical methods |
| ISBN |
9781283645027
1283645025 9781118349212 1118349210 9781118349205 1118349202 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | eng |
| Nota di contenuto | Introduction -- CRM in action -- Customer acquisition -- Customer retention -- Balancing customer acquisition and customer retention -- Customer churn -- Customer win-back -- Implementing CRM models -- Future of CRM models. |
| Record Nr. | UNINA-9910813542703321 |
|
Kumar V. <1957->
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| Hoboken, N.J., : Wiley, 2012 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. Federico II | ||
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