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Call center e risorse umane : la gestione del personale come elemento strategico dell'organizzazione / Romilda Palamara, Marcella Campi
| Call center e risorse umane : la gestione del personale come elemento strategico dell'organizzazione / Romilda Palamara, Marcella Campi |
| Autore | Palamara, Romilda |
| Edizione | [3. ed] |
| Pubbl/distr/stampa | Milano : Angeli, c2002 |
| Descrizione fisica | 154 p. : ill. ; 23 cm |
| Disciplina | 658.812 |
| Altri autori (Persone) | Campi, Marcellaauthor |
| Collana | Formazione permanente. Problemi d'oggi ; 231 |
| Soggetto topico | Aziende - Servizio clienti |
| ISBN | 9788846429339 |
| Formato | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNISALENTO-991000257719707536 |
Palamara, Romilda
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| Milano : Angeli, c2002 | ||
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Clienti soddisfatti? Non basta! : una favola post-moderna sulla rivoluzione nel servizio / Ken Blanchard, Sheldon Bowles
| Clienti soddisfatti? Non basta! : una favola post-moderna sulla rivoluzione nel servizio / Ken Blanchard, Sheldon Bowles |
| Autore | Blanchard, Kenneth H |
| Pubbl/distr/stampa | Milano : Angeli, c2008 |
| Descrizione fisica | 100 p. ; 22 cm |
| Disciplina | 658.812 |
| Altri autori (Persone) | Bowles, Sheldon Mauthor |
| Collana | ISSO ; 7 |
| Soggetto topico | Aziende - Servizio clienti |
| ISBN | 8820489228 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNISALENTO-991003974439707536 |
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Blanchard, Kenneth H
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| Milano : Angeli, c2008 | ||
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Management e marketing dei servizi : un approcio al management dei rapporti con la clientela / Christian Gronroos
| Management e marketing dei servizi : un approcio al management dei rapporti con la clientela / Christian Gronroos |
| Autore | Gronroos, Christian |
| Edizione | [Nuova ed] |
| Pubbl/distr/stampa | Torino : ISEDI, 2002 |
| Descrizione fisica | xv, 495 p. ; 24 cm |
| Disciplina | 658.8 |
| Soggetto topico |
Aziende di servizi - Marketing
Aziende - Servizio clienti |
| ISBN | 8880080997 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNISALENTO-991000204229707536 |
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Gronroos, Christian
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| Torino : ISEDI, 2002 | ||
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Marketing dei servizi : per lo sviluppo competitivo e la customer satisfaction : ad uso di dirigenti e consulenti / Sergio Cherubini
| Marketing dei servizi : per lo sviluppo competitivo e la customer satisfaction : ad uso di dirigenti e consulenti / Sergio Cherubini |
| Autore | Cherubini, Sergio |
| Pubbl/distr/stampa | Milano : Angeli, 1996 |
| Descrizione fisica | 377 p. ; 23 cm |
| Disciplina | 658.8 |
| Collana | Azienda moderna ; 162 |
| Soggetto topico |
Aziende di servizi - Marketing - Casi
Aziende - Servizio clienti |
| ISBN | 8820493950 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNISALENTO-991000200989707536 |
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Cherubini, Sergio
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| Milano : Angeli, 1996 | ||
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