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Il capitale relazionale : gestione delle relazioni e della customer loyalty / Michele Costabile
| Il capitale relazionale : gestione delle relazioni e della customer loyalty / Michele Costabile |
| Autore | Costabile, Michele |
| Pubbl/distr/stampa | Milano : McGraw-Hill, [2001] |
| Descrizione fisica | xii, 261 p. ; 24 cm |
| Disciplina | 658.812 |
| Soggetto topico | Aziende - Rapporti con la clientela |
| ISBN | 8838607877 |
| Formato | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | und |
| Record Nr. | UNISALENTO-991003090369707536 |
Costabile, Michele
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| Milano : McGraw-Hill, [2001] | ||
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CRM analitico : la chiave d’entrata nell’universo del cliente / Antonella Ferrari
| CRM analitico : la chiave d’entrata nell’universo del cliente / Antonella Ferrari |
| Autore | FERRARI, Antonella |
| Pubbl/distr/stampa | Milano : Angeli, c2004 |
| Descrizione fisica | 131 p. : ill. ; 23 cm |
| Disciplina | 658.812 |
| Collana | Collana di informatica E.D.P.. Sez. 1 |
| Soggetto topico | Aziende - Rapporti con la clientela |
| ISBN | 88-464-5991-1 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNISA-990002800290203316 |
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FERRARI, Antonella
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| Milano : Angeli, c2004 | ||
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Customer relationship management : teorie e tecnologie / Francis Buttle ; edizione italiana a cura di Michela Ornati
| Customer relationship management : teorie e tecnologie / Francis Buttle ; edizione italiana a cura di Michela Ornati |
| Autore | Buttle, Francis |
| Pubbl/distr/stampa | Milano, : Angeli, 2012 |
| Descrizione fisica | 377 p. ; 24 cm. |
| Disciplina | 658.812 |
| Collana | Management |
| Soggetto topico |
Marketing - Gestione
Aziende - Rapporti con la clientela |
| ISBN | 9788856834550 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Titolo uniforme | |
| Record Nr. | UNISANNIO-BAS0254982 |
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Buttle, Francis
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| Milano, : Angeli, 2012 | ||
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Customer relationship management : approcci e metodologie / Andrea Farinet, Eleonora Ploncher ; contributi di Ernesto Ciorra ... [et al.]
| Customer relationship management : approcci e metodologie / Andrea Farinet, Eleonora Ploncher ; contributi di Ernesto Ciorra ... [et al.] |
| Autore | Farinet, Andrea |
| Pubbl/distr/stampa | [Milano] : Etas, [2002] |
| Descrizione fisica | xv, 255 p. ; 24 cm |
| Disciplina | 658.812 |
| Altri autori (Persone) |
Ploncher, Eleonoraauthor
Ciorra, Ernesto |
| Soggetto topico | Aziende - Rapporti con la clientela |
| ISBN | 8845311066 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNISALENTO-991003095189707536 |
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Farinet, Andrea
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| [Milano] : Etas, [2002] | ||
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Customer satisfaction : [conquistare la fedeltà del cliente con il marketing dei servizi] / Alberto Quartapelle
| Customer satisfaction : [conquistare la fedeltà del cliente con il marketing dei servizi] / Alberto Quartapelle |
| Autore | Quartapelle, Alberto |
| Pubbl/distr/stampa | Milano : McGraw-Hill, 1994 |
| Descrizione fisica | XII, 188 p. ; 21 cm |
| Disciplina | 658.812 |
| Soggetto topico | Aziende - Rapporti con la clientela |
| ISBN | 8838635137 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNISALENTO-991003003799707536 |
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Quartapelle, Alberto
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| Milano : McGraw-Hill, 1994 | ||
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Customer satisfaction measurement for ISO 9000:2000 / Nigel Hill, Bill Self, Greg Roche
| Customer satisfaction measurement for ISO 9000:2000 / Nigel Hill, Bill Self, Greg Roche |
| Autore | Hill, Nigel |
| Pubbl/distr/stampa | Oxford : Butterworth-Heinemann, 2002 |
| Descrizione fisica | xii, 148 p. : ill. ; 24 cm |
| Disciplina | 658.812 |
| Altri autori (Persone) |
Self, Billauthor
Roche, Gregauthor |
| Soggetto topico | Aziende - Rapporti con la clientela |
| ISBN | 9780750655132 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | eng |
| Record Nr. | UNISALENTO-991001446929707536 |
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Hill, Nigel
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| Oxford : Butterworth-Heinemann, 2002 | ||
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Misurare la soddisfazione dei clienti : sviluppo, controllo, utilizzazione dei questionari, techniche per l'analisi dei risultati / Bob E. Hayes
| Misurare la soddisfazione dei clienti : sviluppo, controllo, utilizzazione dei questionari, techniche per l'analisi dei risultati / Bob E. Hayes |
| Autore | HAYES, BOB E. |
| Pubbl/distr/stampa | Milano : Franco Angeli, copyr. 1998 |
| Descrizione fisica | 256 p. ; 23 cm |
| Disciplina | 658.812 |
| Collana | Azienda moderna |
| Soggetto topico | Aziende - Rapporti con la clientela |
| ISBN | 88-464-2437-9 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNISA-990000325760203316 |
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HAYES, BOB E.
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| Milano : Franco Angeli, copyr. 1998 | ||
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