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Call center performance enhancement using simulation and modeling [[electronic resource] /] / Jon Anton, Vivek Bapat, Bill Hall
Call center performance enhancement using simulation and modeling [[electronic resource] /] / Jon Anton, Vivek Bapat, Bill Hall
Autore Anton Jon
Pubbl/distr/stampa West Lafayette, Ind., : Ichor Business Books, c1999
Descrizione fisica ix, 134 p. : ill
Disciplina 658.8/12
Altri autori (Persone) BapatVivek <1967->
HallBill <1944->
Collana Customer access management
Soggetto topico Call centers
Soggetto genere / forma Electronic books.
Formato Materiale a stampa
Livello bibliografico Monografia
Lingua di pubblicazione eng
Record Nr. UNINA-9910455208903321
Anton Jon  
West Lafayette, Ind., : Ichor Business Books, c1999
Materiale a stampa
Lo trovi qui: Univ. Federico II
Opac: Controlla la disponibilità qui
Call center performance enhancement using simulation and modeling [[electronic resource] /] / Jon Anton, Vivek Bapat, Bill Hall
Call center performance enhancement using simulation and modeling [[electronic resource] /] / Jon Anton, Vivek Bapat, Bill Hall
Autore Anton Jon
Pubbl/distr/stampa West Lafayette, Ind., : Ichor Business Books, c1999
Descrizione fisica ix, 134 p. : ill
Disciplina 658.8/12
Altri autori (Persone) BapatVivek <1967->
HallBill <1944->
Collana Customer access management
Soggetto topico Call centers
Formato Materiale a stampa
Livello bibliografico Monografia
Lingua di pubblicazione eng
Record Nr. UNINA-9910778843603321
Anton Jon  
West Lafayette, Ind., : Ichor Business Books, c1999
Materiale a stampa
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Cases in call center management [[electronic resource] ] : great ideas (th)at work / / Richard Feinberg, Ko de Ruyter, Lynne Bennington
Cases in call center management [[electronic resource] ] : great ideas (th)at work / / Richard Feinberg, Ko de Ruyter, Lynne Bennington
Autore Feinberg Richard <1950->
Pubbl/distr/stampa West Lafayette, Ind., : Ichor Business Books, c2005
Descrizione fisica 1 online resource (368 p.)
Disciplina 658.8/12
Altri autori (Persone) RuyterKo de
BenningtonLynne
Soggetto topico Call centers - Management
Soggetto genere / forma Electronic books.
ISBN 1-4237-3272-3
Formato Materiale a stampa
Livello bibliografico Monografia
Lingua di pubblicazione eng
Record Nr. UNINA-9910449937703321
Feinberg Richard <1950->  
West Lafayette, Ind., : Ichor Business Books, c2005
Materiale a stampa
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Cases in call center management [[electronic resource] ] : great ideas (th)at work / / Richard Feinberg, Ko de Ruyter, Lynne Bennington
Cases in call center management [[electronic resource] ] : great ideas (th)at work / / Richard Feinberg, Ko de Ruyter, Lynne Bennington
Autore Feinberg Richard <1950->
Pubbl/distr/stampa West Lafayette, Ind., : Ichor Business Books, c2005
Descrizione fisica 1 online resource (368 p.)
Disciplina 658.8/12
Altri autori (Persone) RuyterKo de
BenningtonLynne
Soggetto topico Call centers - Management
ISBN 1-4237-3272-3
Formato Materiale a stampa
Livello bibliografico Monografia
Lingua di pubblicazione eng
Record Nr. UNINA-9910783275703321
Feinberg Richard <1950->  
West Lafayette, Ind., : Ichor Business Books, c2005
Materiale a stampa
Lo trovi qui: Univ. Federico II
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Wake up your call center [[electronic resource] ] : how to be a better call center agent / / Rosanne D'Ausilio
Wake up your call center [[electronic resource] ] : how to be a better call center agent / / Rosanne D'Ausilio
Autore D'Ausilio Rosanne <1941->
Edizione [4th ed.]
Pubbl/distr/stampa West Lafayette, Ind., : Ichor Business Books, c2005
Descrizione fisica 1 online resource (233 p.)
Disciplina 658.8/12
Collana Customer access management
Soggetto topico Customer services - Management
Call centers - Management
Soggetto genere / forma Electronic books.
ISBN 1-4237-3278-2
Formato Materiale a stampa
Livello bibliografico Monografia
Lingua di pubblicazione eng
Record Nr. UNINA-9910449779903321
D'Ausilio Rosanne <1941->  
West Lafayette, Ind., : Ichor Business Books, c2005
Materiale a stampa
Lo trovi qui: Univ. Federico II
Opac: Controlla la disponibilità qui
Wake up your call center [[electronic resource] ] : how to be a better call center agent / / Rosanne D'Ausilio
Wake up your call center [[electronic resource] ] : how to be a better call center agent / / Rosanne D'Ausilio
Autore D'Ausilio Rosanne <1941->
Edizione [4th ed.]
Pubbl/distr/stampa West Lafayette, Ind., : Ichor Business Books, c2005
Descrizione fisica 1 online resource (233 p.)
Disciplina 658.8/12
Collana Customer access management
Soggetto topico Customer services - Management
Call centers - Management
ISBN 1-4237-3278-2
Formato Materiale a stampa
Livello bibliografico Monografia
Lingua di pubblicazione eng
Record Nr. UNINA-9910783793203321
D'Ausilio Rosanne <1941->  
West Lafayette, Ind., : Ichor Business Books, c2005
Materiale a stampa
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