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L'opinion des consommateurs sur les services d’intérêt général : résumé du rapport / Commission européenne, Direction générale de la presse et de la communication
| L'opinion des consommateurs sur les services d’intérêt général : résumé du rapport / Commission européenne, Direction générale de la presse et de la communication |
| Autore | Commissione europea : . Direzione generale Comunicazione |
| Pubbl/distr/stampa | Luxembourg : Office des publications officielles des Communautés européennes, 2005 |
| Descrizione fisica | 50 p. : ill. ; 30 cm |
| Disciplina | 363.60685 |
| Collana | Eurobaromètre, Spécial |
| Soggetto topico | Servizi pubblici - Paesi della Comunità europea - Controllo di qualità |
| ISBN | 92-894-9025-X |
| Formato | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | fre |
| Record Nr. | UNISA-990002931580203316 |
Commissione europea : . Direzione generale Comunicazione
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| Luxembourg : Office des publications officielles des Communautés européennes, 2005 | ||
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La carta dei servizi : valutazione e miglioramento della qualità nella pubblica amministrazione / Renato Ruffini ; presentazione di Gianfranco Rebora
| La carta dei servizi : valutazione e miglioramento della qualità nella pubblica amministrazione / Renato Ruffini ; presentazione di Gianfranco Rebora |
| Autore | RUFFINI, Renato |
| Pubbl/distr/stampa | Milano : Guerini, 1999 |
| Descrizione fisica | 173 p. ; 23 cm |
| Disciplina | 363.60685 |
| Collana | Economia e istituzioni |
| Soggetto topico | Servizi pubblici - Controllo di qualità |
| ISBN | 88-8335-053-7 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNISA-990001057160203316 |
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RUFFINI, Renato
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| Milano : Guerini, 1999 | ||
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Lecarte dei servizi : per migliorare la qualità dei servizi pubblici / Nicola Pasini (a cura di)
| Lecarte dei servizi : per migliorare la qualità dei servizi pubblici / Nicola Pasini (a cura di) |
| Pubbl/distr/stampa | Milano : F. Angeli, c1999 |
| Descrizione fisica | 267 p. ; 22 cm |
| Disciplina | 363.60685 |
| Collana | La società |
| Soggetto topico | Servizi pubblici - Controllo di qualità |
| ISBN | 88-464-1275-3 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNISA-990002801820203316 |
| Milano : F. Angeli, c1999 | ||
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Proceedings of the 11th Toulon-Verona international conference on quality in services : higher education, health care, local government, tourism, banking : University of Florence, Dipartimento di scienze aziendali, 4-5 September 2008 / / [edited by Rocco Moliterni]
| Proceedings of the 11th Toulon-Verona international conference on quality in services : higher education, health care, local government, tourism, banking : University of Florence, Dipartimento di scienze aziendali, 4-5 September 2008 / / [edited by Rocco Moliterni] |
| Pubbl/distr/stampa | Firenze, : Firenze University Press, 2008 |
| Disciplina | 363.60685 |
| Altri autori (Persone) | MoliterniRocco |
| Collana | Proceedings e report |
| Soggetto topico | Servizi pubblici - Controllo di qualità - Congressi - 2008 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | eng |
| Nota di contenuto | (http://www.ilibri.casalini.it/toc/08671028.pdf) |
| Altri titoli varianti | Proceedings of the 11th Toulon-Verona international conference on quality in services |
| Record Nr. | UNINA-9910133218703321 |
| Firenze, : Firenze University Press, 2008 | ||
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Public service performance : perspectives on measurement and management / edited by George A. Boyne...[et al.]
| Public service performance : perspectives on measurement and management / edited by George A. Boyne...[et al.] |
| Pubbl/distr/stampa | Cambridge [etc.] : Cambridge University press, copyr. 2006 |
| Descrizione fisica | XVII, 319 p. : ill. ; 25 cm |
| Disciplina |
352.3
363.60685 |
| Soggetto topico |
Amministrazione pubblica - Valutazione
Servizi pubblici - Qualità - Gestione |
| ISBN | 0-521-85991-3 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | eng |
| Record Nr. | UNISA-990003146450203316 |
| Cambridge [etc.] : Cambridge University press, copyr. 2006 | ||
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Qualità "alla Carta" : verso l'eccellenza con Carta dei servizi / Bruno Susio, Giovanni Barbieri ; [prefazione di Alberto Galgano]
| Qualità "alla Carta" : verso l'eccellenza con Carta dei servizi / Bruno Susio, Giovanni Barbieri ; [prefazione di Alberto Galgano] |
| Autore | SUSIO, Bruno |
| Pubbl/distr/stampa | Milano : F.Angeli, copyr.2002 |
| Descrizione fisica | 127 p. ; 23 cm |
| Disciplina | 363.60685 |
| Altri autori (Persone) | BARBIERI, Giovanni |
| Collana | Azienda moderna |
| Soggetto topico | Servizi pubblici - Controllo di qualità |
| ISBN | 88-464-3315-7 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNISA-990000973180203316 |
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SUSIO, Bruno
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| Milano : F.Angeli, copyr.2002 | ||
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Qualità e valutazione nei servizi di pubblica utilità / a cura di Enrico Gori e Giorgio Vittadini ; contributi di Giulio Borgnolo ... [et al.]
| Qualità e valutazione nei servizi di pubblica utilità / a cura di Enrico Gori e Giorgio Vittadini ; contributi di Giulio Borgnolo ... [et al.] |
| Pubbl/distr/stampa | Milano : ETAS, copyr. 1999 |
| Descrizione fisica | V, 310 p. ; 24 cm |
| Disciplina | 363.60685 |
| Soggetto topico | Servizi pubblici - Controllo di qualità |
| ISBN | 88-453-0924-X |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNISA-990000343940203316 |
| Milano : ETAS, copyr. 1999 | ||
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