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Il call center nelle amministrazioni pubbliche : migliorare la gestione dei contratti con i cittadini e con le imprese / a cura di Thomas Schael, Gloria Sciarra e Angelo Tanese
| Il call center nelle amministrazioni pubbliche : migliorare la gestione dei contratti con i cittadini e con le imprese / a cura di Thomas Schael, Gloria Sciarra e Angelo Tanese |
| Pubbl/distr/stampa | Soveria Mannelli : Rubbettino, 2003 |
| Descrizione fisica | 196 p. ; 24 cm |
| Disciplina | 352.38 |
| Collana | Analisi e strumenti per l'innovazione, I manuali |
| Soggetto topico | Amministrazione pubblica - Servizi di informazione |
| ISBN | 88-498-0602-7 |
| Formato | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNISA-990002740020203316 |
| Soveria Mannelli : Rubbettino, 2003 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. di Salerno | ||
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La customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche : valutare la qualità percepita dai cittadini / a cura di Angelo Tanese, Giuseppe Negro, Annalisa Gramigna
| La customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche : valutare la qualità percepita dai cittadini / a cura di Angelo Tanese, Giuseppe Negro, Annalisa Gramigna |
| Pubbl/distr/stampa | Soveria Mannelli : Rubbettino, 2003 |
| Descrizione fisica | 298 p. ; 24 cm |
| Disciplina | 352.3 |
| Collana | Analisi e strumenti per l'innovazione, I manuali |
| Soggetto topico | Amministrazione pubblica - Servizi - Qualità |
| ISBN | 88-498-0601-9 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNISA-990002790020203316 |
| Soveria Mannelli : Rubbettino, 2003 | ||
| Materiale a stampa | ||
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Rendere conto ai cittadini : il bilancio sociale nelle amministrazioni pubbliche ; a cura di Angelo Tanese
| Rendere conto ai cittadini : il bilancio sociale nelle amministrazioni pubbliche ; a cura di Angelo Tanese |
| Pubbl/distr/stampa | Napoli : Edizioni Scientifiche Italiane, copyr. 2004 |
| Descrizione fisica | 190 p. ; 24 cm |
| Disciplina | 352.2 |
| Collana | Analisi e strumenti per l'innovazione, i manuali |
| Soggetto topico | Amministrazione pubblica - Gestione |
| ISBN | 88-495-0902-2 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNISA-990002709250203316 |
| Napoli : Edizioni Scientifiche Italiane, copyr. 2004 | ||
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