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Call & contact center : strategie di customer relationship management nelle imprese private e pubbliche / Sebastiano Bagnara, Enrico Donati, Thomas Schael ; [prefazione di Antonio Morawetz]
| Call & contact center : strategie di customer relationship management nelle imprese private e pubbliche / Sebastiano Bagnara, Enrico Donati, Thomas Schael ; [prefazione di Antonio Morawetz] |
| Autore | BAGNARA, Sebastiano |
| Pubbl/distr/stampa | Milano : Il Sole 24 ore economia & management, 2002 |
| Descrizione fisica | XIV, 247 p. ; 23 cm |
| Disciplina | 658.812 |
| Altri autori (Persone) |
DONATI, Enrico
SCHAEL, Thomas |
| Soggetto topico | Clientela |
| ISBN | 88-8363-267-2 |
| Formato | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNISA-990001103210203316 |
BAGNARA, Sebastiano
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| Milano : Il Sole 24 ore economia & management, 2002 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. di Salerno | ||
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Il call center nelle amministrazioni pubbliche : migliorare la gestione dei contratti con i cittadini e con le imprese / a cura di Thomas Schael, Gloria Sciarra e Angelo Tanese
| Il call center nelle amministrazioni pubbliche : migliorare la gestione dei contratti con i cittadini e con le imprese / a cura di Thomas Schael, Gloria Sciarra e Angelo Tanese |
| Pubbl/distr/stampa | Soveria Mannelli : Rubbettino, 2003 |
| Descrizione fisica | 196 p. ; 24 cm |
| Disciplina | 352.38 |
| Collana | Analisi e strumenti per l'innovazione, I manuali |
| Soggetto topico | Amministrazione pubblica - Servizi di informazione |
| ISBN | 88-498-0602-7 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNISA-990002740020203316 |
| Soveria Mannelli : Rubbettino, 2003 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. di Salerno | ||
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