Kundenstolz im B2C-Bereich : Eine empirische Analyse der Ursachen und Konsequenzen / / von Julia Römhild
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| Autore: |
Römhild Julia
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| Titolo: |
Kundenstolz im B2C-Bereich : Eine empirische Analyse der Ursachen und Konsequenzen / / von Julia Römhild
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| Pubblicazione: | Wiesbaden : , : Springer Fachmedien Wiesbaden : , : Imprint : Springer Gabler, , 2017 |
| Edizione: | 1st ed. 2017. |
| Descrizione fisica: | 1 online resource (XXIV, 348 S. 40 Abb.) |
| Disciplina: | 650 |
| Soggetto topico: | Motivation research (Marketing) |
| Consumer Behavior | |
| Nota di bibliografia: | Includes bibliographical references. |
| Nota di contenuto: | Theoretische Grundlagen zur Erklärung von Stolz innerhalb des Kundenverhaltens -- Konzeptualisierung des Phänomens Kundenstolz -- Empirische Analyse der Ursachen und Konsequenzen von Kundenstolz im B2C-Bereich -- Theoretische und praktische Implikationen von Kundenstolz fur das Relationship Marketing. . |
| Sommario/riassunto: | Julia Römhild bietet durch die Integration des Phänomens Kundenstolz in das Relationship Marketing einen weiteren Erklärungsansatz für das Kundenverhalten. Für die Operationalisierung von Kundenstolz verbindet die Autorin emotionspsychologische Erkenntnisse mit ausgewählten Ansätzen der Marketingtheorie. Sie untersucht dabei in einem zweistufigen Forschungsprozess, welcher qualitative und quantitative Elemente erkenntnisorientiert verbindet, die Ursachen und Konsequenzen von Kundenstolz und zeigt Implikationen für Theorie und Praxis des Relationship Marketing im B2C-Bereich auf. Der Inhalt Theoretische Grundlagen zur Erklärung von Stolz innerhalb des Kundenverhaltens Konzeptualisierung des Phänomens Kundenstolz Empirische Analyse der Ursachen und Konsequenzen von Kundenstolz im B2C-Bereich Theoretische und praktische Implikationen von Kundenstolz fur das Relationship Marketing Die Zielgruppen Dozierende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing Fachkräfte aus dem Bereich Marketing Die Autorin Dr. Julia Römhild ist Akademische Rätin für den Bereich Kulturmanagement an der Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf und war dort als wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing tätig. Ihre wissenschaftlichen Schwerpunkte liegen in den Bereichen des Kundenverhaltens, des Relationship Marketing sowie des Kulturmarketing. . |
| Titolo autorizzato: | Kundenstolz im B2C-Bereich |
| ISBN: | 3-658-17395-5 |
| Formato: | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione: | Tedesco |
| Record Nr.: | 9910485012603321 |
| Lo trovi qui: | Univ. Federico II |
| Opac: | Controlla la disponibilità qui |
Serie:
Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement