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Statistical methods in customer relationship management [[electronic resource] /] / V. Kumar, J. Andrew Petersen
Statistical methods in customer relationship management [[electronic resource] /] / V. Kumar, J. Andrew Petersen
Autore Kumar V. <1957->
Edizione [1st edition]
Pubbl/distr/stampa Hoboken, N.J., : Wiley, 2012
Descrizione fisica 1 online resource (290 p.)
Disciplina 658.8/12015195
Altri autori (Persone) PetersenJ. Andrew
Soggetto topico Customer relations - Management
Customer relations - Management - Statistical methods
ISBN 1-283-64502-5
1-118-34921-0
1-118-34920-2
Formato Materiale a stampa
Livello bibliografico Monografia
Lingua di pubblicazione eng
Nota di contenuto Introduction -- CRM in action -- Customer acquisition -- Customer retention -- Balancing customer acquisition and customer retention -- Customer churn -- Customer win-back -- Implementing CRM models -- Future of CRM models.
Record Nr. UNINA-9910138869103321
Kumar V. <1957->  
Hoboken, N.J., : Wiley, 2012
Materiale a stampa
Lo trovi qui: Univ. Federico II
Opac: Controlla la disponibilità qui
Statistical methods in customer relationship management [[electronic resource] /] / V. Kumar, J. Andrew Petersen
Statistical methods in customer relationship management [[electronic resource] /] / V. Kumar, J. Andrew Petersen
Autore Kumar V. <1957->
Edizione [1st edition]
Pubbl/distr/stampa Hoboken, N.J., : Wiley, 2012
Descrizione fisica 1 online resource (290 p.)
Disciplina 658.8/12015195
Altri autori (Persone) PetersenJ. Andrew
Soggetto topico Customer relations - Management
Customer relations - Management - Statistical methods
ISBN 1-283-64502-5
1-118-34921-0
1-118-34920-2
Formato Materiale a stampa
Livello bibliografico Monografia
Lingua di pubblicazione eng
Nota di contenuto Introduction -- CRM in action -- Customer acquisition -- Customer retention -- Balancing customer acquisition and customer retention -- Customer churn -- Customer win-back -- Implementing CRM models -- Future of CRM models.
Record Nr. UNINA-9910813542703321
Kumar V. <1957->  
Hoboken, N.J., : Wiley, 2012
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