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Business-focused IT and service excellence [[electronic resource] /] / David Miller
| Business-focused IT and service excellence [[electronic resource] /] / David Miller |
| Autore | Miller David <1946 December 28-> |
| Edizione | [2nd ed.] |
| Pubbl/distr/stampa | Swindon, : BCS, c2008 |
| Descrizione fisica | 1 online resource (197 p.) |
| Disciplina |
300
658.05 |
| Soggetto topico |
Business information services
Information technology - Management |
| ISBN |
1-78017-010-6
1-906124-33-7 |
| Formato | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | eng |
| Nota di contenuto | Copyright; Contents; List of Figures; Author; Acknowledgements; Abbreviations; Preface; 1 Service; 2 Service Excellence; 3 The Service Engine and the Total Business Experience; 4 Bringing it all Together; 5 A New Maturity Model; 6 Summary; References; Index; Back Cover |
| Record Nr. | UNISA-996339087003316 |
Miller David <1946 December 28->
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| Swindon, : BCS, c2008 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. di Salerno | ||
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Business-focused IT and service excellence / / David Miller
| Business-focused IT and service excellence / / David Miller |
| Autore | Miller David <1946 December 28-> |
| Edizione | [2nd ed.] |
| Pubbl/distr/stampa | Swindon, : BCS, c2008 |
| Descrizione fisica | 1 online resource (197 p.) |
| Disciplina |
300
658.05 |
| Soggetto topico |
Business information services
Information technology - Management |
| ISBN |
1-78017-010-6
1-906124-33-7 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | eng |
| Nota di contenuto | Copyright; Contents; List of Figures; Author; Acknowledgements; Abbreviations; Preface; 1 Service; 2 Service Excellence; 3 The Service Engine and the Total Business Experience; 4 Bringing it all Together; 5 A New Maturity Model; 6 Summary; References; Index; Back Cover |
| Record Nr. | UNINA-9910139870103321 |
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Miller David <1946 December 28->
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| Swindon, : BCS, c2008 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. Federico II | ||
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