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Improving tourism and hospitality services [[electronic resource] /] / Eric Laws
| Improving tourism and hospitality services [[electronic resource] /] / Eric Laws |
| Autore | Laws Eric <1945-> |
| Pubbl/distr/stampa | Cambridge, MA, : Cabi Pub., 2004 |
| Descrizione fisica | 1 online resource (221 p.) |
| Disciplina | 910/.68 |
| Soggetto topico |
Consumer satisfaction
Hospitality industry Tourism |
| Soggetto genere / forma | Electronic books. |
| ISBN | 0-85199-044-4 |
| Formato | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | eng |
| Record Nr. | UNINA-9910458423103321 |
Laws Eric <1945->
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| Cambridge, MA, : Cabi Pub., 2004 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. Federico II | ||
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Improving tourism and hospitality services [[electronic resource] /] / Eric Laws
| Improving tourism and hospitality services [[electronic resource] /] / Eric Laws |
| Autore | Laws Eric <1945-> |
| Pubbl/distr/stampa | Cambridge, MA, : Cabi Pub., 2004 |
| Descrizione fisica | 1 online resource (221 p.) |
| Disciplina | 910/.68 |
| Soggetto topico |
Consumer satisfaction
Hospitality industry Tourism |
| ISBN | 0-85199-044-4 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | eng |
| Record Nr. | UNINA-9910784629203321 |
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Laws Eric <1945->
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| Cambridge, MA, : Cabi Pub., 2004 | ||
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Improving tourism and hospitality services [[electronic resource] /] / Eric Laws
| Improving tourism and hospitality services [[electronic resource] /] / Eric Laws |
| Autore | Laws Eric <1945-> |
| Edizione | [1st ed.] |
| Pubbl/distr/stampa | Cambridge, MA, : Cabi Pub., 2004 |
| Descrizione fisica | 1 online resource (221 p.) |
| Disciplina | 910/.68 |
| Soggetto topico |
Consumer satisfaction
Hospitality industry Tourism |
| ISBN | 0-85199-044-4 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | eng |
| Nota di contenuto | Intro -- Contents -- Figures -- Tables -- Case Studies -- Acknowledgements -- Introduction -- 1 Service quality in tourism and hospitality -- 2 Tourism and hospitality service quality research -- 3 Analysing service experiences in tourism and hospitality -- 4 Tourism and hospitality service delivery systems -- 5 Service quality and tourist satisfaction -- 6 Marketing tourism and hospitality services -- 7 Improving tourism and hospitality service systems -- 8 The management of tourism and hospitality organizations -- Appendix: Slides for a management development workshop -- Bibliography -- Index. |
| Record Nr. | UNINA-9910823090103321 |
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Laws Eric <1945->
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| Cambridge, MA, : Cabi Pub., 2004 | ||
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