Improving tourism and hospitality services [[electronic resource] /] / Eric Laws |
Autore | Laws Eric <1945-> |
Pubbl/distr/stampa | Cambridge, MA, : Cabi Pub., 2004 |
Descrizione fisica | 1 online resource (221 p.) |
Disciplina | 910/.68 |
Soggetto topico |
Consumer satisfaction
Hospitality industry Tourism |
Soggetto genere / forma | Electronic books. |
ISBN | 0-85199-044-4 |
Formato | Materiale a stampa |
Livello bibliografico | Monografia |
Lingua di pubblicazione | eng |
Record Nr. | UNINA-9910458423103321 |
Laws Eric <1945-> | ||
Cambridge, MA, : Cabi Pub., 2004 | ||
Materiale a stampa | ||
Lo trovi qui: Univ. Federico II | ||
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Improving tourism and hospitality services [[electronic resource] /] / Eric Laws |
Autore | Laws Eric <1945-> |
Pubbl/distr/stampa | Cambridge, MA, : Cabi Pub., 2004 |
Descrizione fisica | 1 online resource (221 p.) |
Disciplina | 910/.68 |
Soggetto topico |
Consumer satisfaction
Hospitality industry Tourism |
ISBN | 0-85199-044-4 |
Formato | Materiale a stampa |
Livello bibliografico | Monografia |
Lingua di pubblicazione | eng |
Record Nr. | UNINA-9910784629203321 |
Laws Eric <1945-> | ||
Cambridge, MA, : Cabi Pub., 2004 | ||
Materiale a stampa | ||
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Improving tourism and hospitality services [[electronic resource] /] / Eric Laws |
Autore | Laws Eric <1945-> |
Edizione | [1st ed.] |
Pubbl/distr/stampa | Cambridge, MA, : Cabi Pub., 2004 |
Descrizione fisica | 1 online resource (221 p.) |
Disciplina | 910/.68 |
Soggetto topico |
Consumer satisfaction
Hospitality industry Tourism |
ISBN | 0-85199-044-4 |
Formato | Materiale a stampa |
Livello bibliografico | Monografia |
Lingua di pubblicazione | eng |
Nota di contenuto | Intro -- Contents -- Figures -- Tables -- Case Studies -- Acknowledgements -- Introduction -- 1 Service quality in tourism and hospitality -- 2 Tourism and hospitality service quality research -- 3 Analysing service experiences in tourism and hospitality -- 4 Tourism and hospitality service delivery systems -- 5 Service quality and tourist satisfaction -- 6 Marketing tourism and hospitality services -- 7 Improving tourism and hospitality service systems -- 8 The management of tourism and hospitality organizations -- Appendix: Slides for a management development workshop -- Bibliography -- Index. |
Record Nr. | UNINA-9910823090103321 |
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Cambridge, MA, : Cabi Pub., 2004 | ||
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