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Beyond the ultimate question : a systematic approach to improve customer loyalty / / Bob E. Hayes
| Beyond the ultimate question : a systematic approach to improve customer loyalty / / Bob E. Hayes |
| Autore | Hayes Bob E. <1963-> |
| Pubbl/distr/stampa | Milwaukee, Wisconsin : , : ASQ Quality Press, , 2009 |
| Descrizione fisica | 1 online resource (432 p.) |
| Disciplina | 658.8/343 |
| Soggetto topico |
Customer loyalty
Consumer satisfaction Customer services |
| Soggetto genere / forma | Electronic books. |
| ISBN | 600-00-4894-7 |
| Formato | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | eng |
| Record Nr. | UNINA-9910452981503321 |
Hayes Bob E. <1963->
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| Milwaukee, Wisconsin : , : ASQ Quality Press, , 2009 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. Federico II | ||
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Beyond the ultimate question : a systematic approach to improve customer loyalty / / Bob E. Hayes
| Beyond the ultimate question : a systematic approach to improve customer loyalty / / Bob E. Hayes |
| Autore | Hayes Bob E. <1963-> |
| Pubbl/distr/stampa | Milwaukee, Wisconsin : , : ASQ Quality Press, , 2009 |
| Descrizione fisica | 1 online resource (432 p.) |
| Disciplina | 658.8/343 |
| Soggetto topico |
Customer loyalty
Consumer satisfaction Customer services |
| ISBN |
0-87389-319-0
600-00-4894-7 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | eng |
| Record Nr. | UNINA-9910779879103321 |
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Hayes Bob E. <1963->
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| Milwaukee, Wisconsin : , : ASQ Quality Press, , 2009 | ||
| Materiale a stampa | ||
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Beyond the ultimate question : a systematic approach to improve customer loyalty / / Bob E. Hayes
| Beyond the ultimate question : a systematic approach to improve customer loyalty / / Bob E. Hayes |
| Autore | Hayes Bob E. <1963-> |
| Pubbl/distr/stampa | Milwaukee, Wisconsin : , : ASQ Quality Press, , 2009 |
| Descrizione fisica | 1 online resource (432 p.) |
| Disciplina | 658.8/343 |
| Soggetto topico |
Customer loyalty
Consumer satisfaction Customer services |
| ISBN |
0-87389-319-0
600-00-4894-7 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | eng |
| Record Nr. | UNINA-9910828375703321 |
|
Hayes Bob E. <1963->
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| Milwaukee, Wisconsin : , : ASQ Quality Press, , 2009 | ||
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Measuring customer satisfaction and loyalty : survey design, use, and statistical analysis methods / / Bob E. Hayes
| Measuring customer satisfaction and loyalty : survey design, use, and statistical analysis methods / / Bob E. Hayes |
| Autore | Hayes Bob E. <1963-> |
| Edizione | [Third edition.] |
| Pubbl/distr/stampa | Milwaukee, Wisconsin : , : ASQ Quality Press, , 2008 |
| Descrizione fisica | 1 online resource (311 p.) |
| Disciplina | 658.8/12 |
| Soggetto topico |
Consumer satisfaction - Statistical methods
Questionnaires |
| Soggetto genere / forma | Electronic books. |
| ISBN | 600-00-4864-5 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | eng |
| Record Nr. | UNINA-9910453023803321 |
|
Hayes Bob E. <1963->
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| Milwaukee, Wisconsin : , : ASQ Quality Press, , 2008 | ||
| Materiale a stampa | ||
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Measuring customer satisfaction and loyalty : survey design, use, and statistical analysis methods / / Bob E. Hayes
| Measuring customer satisfaction and loyalty : survey design, use, and statistical analysis methods / / Bob E. Hayes |
| Autore | Hayes Bob E. <1963-> |
| Edizione | [Third edition.] |
| Pubbl/distr/stampa | Milwaukee, Wisconsin : , : ASQ Quality Press, , 2008 |
| Descrizione fisica | 1 online resource (311 p.) |
| Disciplina | 658.8/12 |
| Soggetto topico |
Consumer satisfaction - Statistical methods
Questionnaires |
| ISBN |
0-87389-111-2
600-00-4864-5 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | eng |
| Record Nr. | UNINA-9910779877503321 |
|
Hayes Bob E. <1963->
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| Milwaukee, Wisconsin : , : ASQ Quality Press, , 2008 | ||
| Materiale a stampa | ||
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Measuring customer satisfaction and loyalty : survey design, use, and statistical analysis methods / / Bob E. Hayes
| Measuring customer satisfaction and loyalty : survey design, use, and statistical analysis methods / / Bob E. Hayes |
| Autore | Hayes Bob E. <1963-> |
| Edizione | [Third edition.] |
| Pubbl/distr/stampa | Milwaukee, Wisconsin : , : ASQ Quality Press, , 2008 |
| Descrizione fisica | 1 online resource (311 p.) |
| Disciplina | 658.8/12 |
| Soggetto topico |
Consumer satisfaction - Statistical methods
Questionnaires |
| ISBN |
0-87389-111-2
600-00-4864-5 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | eng |
| Record Nr. | UNINA-9910819184703321 |
|
Hayes Bob E. <1963->
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| Milwaukee, Wisconsin : , : ASQ Quality Press, , 2008 | ||
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