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Misurare la soddisfazione dei clienti : sviluppo, controllo, utilizzazione dei questionari, tecniche per l'analisi dei risultati / Bob E. Hayes ; [edizione italiana a cura di Giacomo Ughetto ; prefazione di Liliane Barda]
| Misurare la soddisfazione dei clienti : sviluppo, controllo, utilizzazione dei questionari, tecniche per l'analisi dei risultati / Bob E. Hayes ; [edizione italiana a cura di Giacomo Ughetto ; prefazione di Liliane Barda] |
| Autore | Hayes, Bob E. |
| Edizione | [2. ed] |
| Pubbl/distr/stampa | Milano, : F. Angeli, 2003 |
| Descrizione fisica | 256 p. ; 23 cm |
| Disciplina | 658.8 |
| Collana | Azienda moderna |
| Soggetto topico |
Clientela - Assistenza
Vendite - Organizzazione Controllo di qualità |
| ISBN | 8846424379 |
| Formato | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Titolo uniforme | |
| Record Nr. | UNISANNIO-NAP0468879 |
Hayes, Bob E.
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| Milano, : F. Angeli, 2003 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. del Sannio | ||
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Misurare la soddisfazione dei clienti : sviluppo, controllo, utilizzazione dei questionari, tecniche per l'analisi dei risultati / Bob E. Hayes ; traduzione di Giacomo Ughetto
| Misurare la soddisfazione dei clienti : sviluppo, controllo, utilizzazione dei questionari, tecniche per l'analisi dei risultati / Bob E. Hayes ; traduzione di Giacomo Ughetto |
| Autore | Hayes, Bob E. |
| Pubbl/distr/stampa | Milano : FrancoAngeli, 2000 |
| Descrizione fisica | 256 p. : tab., fig. ; 23 cm |
| Disciplina |
658.812
519.8 |
| Collana | Azienda moderna |
| Soggetto non controllato |
Organizzazione - Relazioni con i clienti - Questionari
Controllo di qualità Statistica aziendale |
| ISBN | 88-464-2437-9 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNINA-990003829000403321 |
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Hayes, Bob E.
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| Milano : FrancoAngeli, 2000 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. Federico II | ||
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Misurare la soddisfazione dei clienti : sviluppo, controllo, utilizzazione dei questionari, tecniche per l'analisi dei risultati / Bob E. Hayes
| Misurare la soddisfazione dei clienti : sviluppo, controllo, utilizzazione dei questionari, tecniche per l'analisi dei risultati / Bob E. Hayes |
| Autore | Hayes, Bob E. |
| Pubbl/distr/stampa | Milano : Angeli, 2007 |
| Descrizione fisica | 256 p. ; 23 cm |
| Disciplina | 658.812 |
| Collana | Azienda moderna ; 437 |
| Soggetto topico |
Aziende - Servizio clienti - Valutazione
Clientela |
| ISBN | 8846424379 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNISALENTO-991004098719707536 |
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Hayes, Bob E.
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| Milano : Angeli, 2007 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. del Salento | ||
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