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Gestire il disservizio : come trasformare eventi critici in fatti di qualità per la fidelizzazione del cliente / Roberto Grandis, Giuseppe Negro ; prefazione di Alberto Galgano
| Gestire il disservizio : come trasformare eventi critici in fatti di qualità per la fidelizzazione del cliente / Roberto Grandis, Giuseppe Negro ; prefazione di Alberto Galgano |
| Autore | Grandis, Roberto |
| Pubbl/distr/stampa | Milano : Il Sole 24 ore libri, 1997 |
| Descrizione fisica | 142 p. ; 23 cm |
| Disciplina | 658.562 |
| Soggetto non controllato | Servizi - Gestione |
| ISBN | 88-7187-822-1 |
| Formato | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNINA-990006903300403321 |
Grandis, Roberto
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| Milano : Il Sole 24 ore libri, 1997 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. Federico II | ||
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Gestire il disservizio : come trasformare eventi critici in fatti di qualità per la fidelizzazione del cliente / Roberto Grandis, Giuseppe Negro ; prefazione di Alberto Galgano
| Gestire il disservizio : come trasformare eventi critici in fatti di qualità per la fidelizzazione del cliente / Roberto Grandis, Giuseppe Negro ; prefazione di Alberto Galgano |
| Autore | Grandis, Roberto |
| Pubbl/distr/stampa | Milano, : Il sole-24 ore libri, 1997 |
| Descrizione fisica | VIII, 142 p. ; 22 cm. |
| Disciplina | 658 |
| Altri autori (Persone) | Negro, Giuseppe |
| Collana | Le guide per l'azienda |
| Soggetto topico | Azienda di servizi - Gestione |
| ISBN | 8871878221 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNICAS-UBO0281686 |
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Grandis, Roberto
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| Milano, : Il sole-24 ore libri, 1997 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. di Cassino e del Lazio Meridionale | ||
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