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Call & contact center : strategie di Customer relationship management nelle imprese private e pubbliche / Sebastiano Bagnara, Enrico Donati, Thomas Schael
| Call & contact center : strategie di Customer relationship management nelle imprese private e pubbliche / Sebastiano Bagnara, Enrico Donati, Thomas Schael |
| Autore | Bagnara, Sebastiano |
| Pubbl/distr/stampa | Milano : Il Sole 24 ore, 2002 |
| Descrizione fisica | XIV, 247 p. : ill. ; 23 cm |
| Disciplina | 658.8 |
| Altri autori (Persone) |
Donati, Enrico
Schael, Thomas |
| Soggetto non controllato |
AziendeServizi telefoniciProgrammazione strategica
AziendeServizio clientiProgrammazione strategica Marketing telefonico Call center |
| ISBN | 88-8363-267-2 |
| Formato | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Altri titoli varianti | Call e contact center |
| Record Nr. | UNIPARTHENOPE-000004105 |
Bagnara, Sebastiano
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| Milano : Il Sole 24 ore, 2002 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. Parthenope | ||
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I lavoratori della conoscenza : quadri, middle manager e alte professionalità tra professione e organizzazione / Federico Butera, Enrico Donati, Ruggero Cesaria
| I lavoratori della conoscenza : quadri, middle manager e alte professionalità tra professione e organizzazione / Federico Butera, Enrico Donati, Ruggero Cesaria |
| Autore | Butera, Federico <1940- > |
| Pubbl/distr/stampa | Milano : FrancoAngeli, 1997 |
| Descrizione fisica | 196 p. ; 22 cm |
| Disciplina |
658.304 5
331 |
| Altri autori (Persone) |
Cesaria, Ruggero
Donati, Enrico |
| Collana | Tecnologia, organizzazione e persone. Ricerche |
| Soggetto non controllato | Aziende - Personale - Gestione |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNINA-990006861180403321 |
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Butera, Federico <1940- >
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| Milano : FrancoAngeli, 1997 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. Federico II | ||
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www.cambiamento.pa : le esperienze del National performance review e dell'electronic government in USA dal 1993 al 1999 / Enrico Donati, AnnaLaura Cubello ; saggio introduttivo di Federico Butera ; prefazione di Bob Stone
| www.cambiamento.pa : le esperienze del National performance review e dell'electronic government in USA dal 1993 al 1999 / Enrico Donati, AnnaLaura Cubello ; saggio introduttivo di Federico Butera ; prefazione di Bob Stone |
| Autore | Donati, Enrico |
| Pubbl/distr/stampa | Milano : FrancoAngeli, 1999 |
| Descrizione fisica | 189 p. ; 22 cm |
| Disciplina | 352.3670973 |
| Altri autori (Persone) | Cubello, AnnaLaura |
| Collana | Tecnologia, organizzazione e persone, Ricerche |
| Soggetto non controllato | Stati Uniti d'America - Amministrazione pubblica - Organizzazione |
| ISBN | 88-464-1471-3 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNINA-9910341557403321 |
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Donati, Enrico
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| Milano : FrancoAngeli, 1999 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. Federico II | ||
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Www.cambiamento.pa : le esperienze del National performance review e dell'electronic government in USA dal 1993 al 1999 / Enrico Donati, AnnaLaura Cubello ; saggio introduttivo di Federico Butera ; prefazione di Bob Stone
| Www.cambiamento.pa : le esperienze del National performance review e dell'electronic government in USA dal 1993 al 1999 / Enrico Donati, AnnaLaura Cubello ; saggio introduttivo di Federico Butera ; prefazione di Bob Stone |
| Autore | Donati, Enrico |
| Pubbl/distr/stampa | Milano : F. Angeli, c1999 |
| Descrizione fisica | 189 p. ; 22 cm. |
| Disciplina | 352.3670973 |
| Altri autori (Persone) | Cubello, AnnaLauraauthor |
| Collana | Tecnologia, organizzazione e persone. Ricerche ; 11 |
| Soggetto topico |
Amministrazione pubblica - Stati Uniti
Stati Uniti - Amministrazione pubblica - Organizzazione |
| ISBN | 8846414713 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNISALENTO-991003813109707536 |
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Donati, Enrico
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| Milano : F. Angeli, c1999 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. del Salento | ||
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