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Miglioramento, innovazione e benchmarking : come aumentare la competitività dell'impresa / Antonella Pamploni Scarpa, Maria Gisella Conca ; prefazione di Frank R. Steer
| Miglioramento, innovazione e benchmarking : come aumentare la competitività dell'impresa / Antonella Pamploni Scarpa, Maria Gisella Conca ; prefazione di Frank R. Steer |
| Autore | Pamploni Scarpa, Antonella |
| Pubbl/distr/stampa | Milano, : Il sole-24 ore, 2003 |
| Descrizione fisica | XIII, 184 p. ; 21 cm + 1 CD-ROM |
| Disciplina | 658.406 |
| Altri autori (Persone) | Conca, Maria Gisella |
| Collana | Vision 2000 per la piccola e media impresa |
| Soggetto topico | Aziende - Processi innovativi |
| ISBN | 8883634594 |
| Formato | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNICAS-UBO2204538 |
Pamploni Scarpa, Antonella
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| Milano, : Il sole-24 ore, 2003 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. di Cassino e del Lazio Meridionale | ||
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Qualità e soddisfazione del cliente : come misurare e accrescere la customer satisfaction / Maria Gisella Conca, Antonella Pamploni Scarpa ; prefazione di Giovanni Mattana
| Qualità e soddisfazione del cliente : come misurare e accrescere la customer satisfaction / Maria Gisella Conca, Antonella Pamploni Scarpa ; prefazione di Giovanni Mattana |
| Autore | Conca, Maria Gisella |
| Pubbl/distr/stampa | Milano, : Il Sole 24 Ore, ©2003 |
| Descrizione fisica | 154 p. : ill. ; 21 cm + cd-rom |
| Disciplina | 658.4013 |
| Altri autori (Persone) | Pamploni Scarpa, Antonella |
| Soggetto topico | Controllo di qualita |
| ISBN | 8883634330 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNICAS-RML0287475 |
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Conca, Maria Gisella
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| Milano, : Il Sole 24 Ore, ©2003 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. di Cassino e del Lazio Meridionale | ||
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Qualità e soddisfazione del cliente : come misurare e accrescere la customer satisfaction / Maria Gisella Conca, Antonella Pamploni Scarpa ; prefazione di Giovanni Mattana
| Qualità e soddisfazione del cliente : come misurare e accrescere la customer satisfaction / Maria Gisella Conca, Antonella Pamploni Scarpa ; prefazione di Giovanni Mattana |
| Autore | Conca, Maria Gisella |
| Pubbl/distr/stampa | Milano : Il sole 24 ore, 2003 |
| Descrizione fisica | x, 154 p. ; 21 cm + 1 CD-ROM |
| Disciplina | 658.812 |
| Altri autori (Persone) |
Pamploni Scarpa, Antonellaauthor
Mattana, Giovanni |
| Collana | Vision 2000 per la piccola e media impresa |
| Soggetto topico |
Aziende - Servizio clienti - Qualità
Customer relations - Management |
| ISBN | 8883634330 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNISALENTO-991001653629707536 |
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Conca, Maria Gisella
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| Milano : Il sole 24 ore, 2003 | ||
| Materiale a stampa | ||
| Lo trovi qui: Univ. del Salento | ||
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