Miglioramento, innovazione e benchmarking : come aumentare la competitività dell'impresa / Antonella Pamploni Scarpa, Maria Gisella Conca ; prefazione di Frank R. Steer |
Autore | Pamploni Scarpa, Antonella |
Pubbl/distr/stampa | Milano, : Il sole-24 ore, 2003 |
Descrizione fisica | XIII, 184 p. ; 21 cm + 1 CD-ROM |
Disciplina | 658.406 |
Altri autori (Persone) | Conca, Maria Gisella |
Collana | Vision 2000 per la piccola e media impresa |
Soggetto topico | Aziende - Processi innovativi |
ISBN | 8883634594 |
Formato | Materiale a stampa ![]() |
Livello bibliografico | Monografia |
Lingua di pubblicazione | ita |
Record Nr. | UNICAS-UBO2204538 |
Pamploni Scarpa, Antonella
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Milano, : Il sole-24 ore, 2003 | ||
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Lo trovi qui: Univ. di Cassino | ||
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Qualità e soddisfazione del cliente : come misurare e accrescere la customer satisfaction / Maria Gisella Conca, Antonella Pamploni Scarpa ; prefazione di Giovanni Mattana |
Autore | Conca, Maria Gisella |
Pubbl/distr/stampa | Milano, : Il Sole 24 Ore, ©2003 |
Descrizione fisica | 154 p. : ill. ; 21 cm + cd-rom |
Disciplina | 658.4013 |
Altri autori (Persone) | Pamploni Scarpa, Antonella |
Soggetto topico | Controllo di qualita |
ISBN | 8883634330 |
Formato | Materiale a stampa ![]() |
Livello bibliografico | Monografia |
Lingua di pubblicazione | ita |
Record Nr. | UNICAS-RML0287475 |
Conca, Maria Gisella
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Milano, : Il Sole 24 Ore, ©2003 | ||
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Lo trovi qui: Univ. di Cassino | ||
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Qualità e soddisfazione del cliente : come misurare e accrescere la customer satisfaction / Maria Gisella Conca, Antonella Pamploni Scarpa ; prefazione di Giovanni Mattana |
Autore | Conca, Maria Gisella |
Pubbl/distr/stampa | Milano : Il sole 24 ore, 2003 |
Descrizione fisica | x, 154 p. ; 21 cm + 1 CD-ROM |
Disciplina | 658.812 |
Altri autori (Persone) |
Pamploni Scarpa, Antonellaauthor
Mattana, Giovanni |
Collana | Vision 2000 per la piccola e media impresa |
Soggetto topico |
Aziende - Servizio clienti - Qualità
Customer relations - Management |
ISBN | 8883634330 |
Formato | Materiale a stampa ![]() |
Livello bibliografico | Monografia |
Lingua di pubblicazione | ita |
Record Nr. | UNISALENTO-991001653629707536 |
Conca, Maria Gisella
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Milano : Il sole 24 ore, 2003 | ||
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Lo trovi qui: Univ. del Salento | ||
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