top

  Info

  • Utilizzare la checkbox di selezione a fianco di ciascun documento per attivare le funzionalità di stampa, invio email, download nei formati disponibili del (i) record.

  Info

  • Utilizzare questo link per rimuovere la selezione effettuata.

Biblioteca

MARC Lista (tabellare)
Call center benchmarking [[electronic resource] ] : how good is "good enough" / / by Jon Anton and David Gustin ; assisted by Stijn Spit
Call center benchmarking [[electronic resource] ] : how good is "good enough" / / by Jon Anton and David Gustin ; assisted by Stijn Spit
Autore Anton Jon
Pubbl/distr/stampa West Lafayette, Ind., : Ichor Business Books/Purdue University Press, c2000
Descrizione fisica viii, 84 p. : ill
Disciplina 658.8/12
Altri autori (Persone) GustinDavid <1962->
Collana Customer access management
Soggetto topico Call centers - United States - Management
Benchmarking (Management) - United States
Soggetto genere / forma Electronic books.
Formato Materiale a stampa
Livello bibliografico Monografia
Lingua di pubblicazione eng
Record Nr. UNINA-9910455200803321
Anton Jon  
West Lafayette, Ind., : Ichor Business Books/Purdue University Press, c2000
Materiale a stampa
Lo trovi qui: Univ. Federico II
Opac: Controlla la disponibilità qui
Call center benchmarking [[electronic resource] ] : how good is "good enough" / / by Jon Anton and David Gustin ; assisted by Stijn Spit
Call center benchmarking [[electronic resource] ] : how good is "good enough" / / by Jon Anton and David Gustin ; assisted by Stijn Spit
Autore Anton Jon
Pubbl/distr/stampa West Lafayette, Ind., : Ichor Business Books/Purdue University Press, c2000
Descrizione fisica viii, 84 p. : ill
Disciplina 658.8/12
Altri autori (Persone) GustinDavid <1962->
Collana Customer access management
Soggetto topico Call centers - United States - Management
Benchmarking (Management) - United States
Formato Materiale a stampa
Livello bibliografico Monografia
Lingua di pubblicazione eng
Record Nr. UNINA-9910778844103321
Anton Jon  
West Lafayette, Ind., : Ichor Business Books/Purdue University Press, c2000
Materiale a stampa
Lo trovi qui: Univ. Federico II
Opac: Controlla la disponibilità qui
Call center performance enhancement using simulation and modeling [[electronic resource] /] / Jon Anton, Vivek Bapat, Bill Hall
Call center performance enhancement using simulation and modeling [[electronic resource] /] / Jon Anton, Vivek Bapat, Bill Hall
Autore Anton Jon
Pubbl/distr/stampa West Lafayette, Ind., : Ichor Business Books, c1999
Descrizione fisica ix, 134 p. : ill
Disciplina 658.8/12
Altri autori (Persone) BapatVivek <1967->
HallBill <1944->
Collana Customer access management
Soggetto topico Call centers
Soggetto genere / forma Electronic books.
Formato Materiale a stampa
Livello bibliografico Monografia
Lingua di pubblicazione eng
Record Nr. UNINA-9910455208903321
Anton Jon  
West Lafayette, Ind., : Ichor Business Books, c1999
Materiale a stampa
Lo trovi qui: Univ. Federico II
Opac: Controlla la disponibilità qui
Call center performance enhancement using simulation and modeling [[electronic resource] /] / Jon Anton, Vivek Bapat, Bill Hall
Call center performance enhancement using simulation and modeling [[electronic resource] /] / Jon Anton, Vivek Bapat, Bill Hall
Autore Anton Jon
Pubbl/distr/stampa West Lafayette, Ind., : Ichor Business Books, c1999
Descrizione fisica ix, 134 p. : ill
Disciplina 658.8/12
Altri autori (Persone) BapatVivek <1967->
HallBill <1944->
Collana Customer access management
Soggetto topico Call centers
Formato Materiale a stampa
Livello bibliografico Monografia
Lingua di pubblicazione eng
Record Nr. UNINA-9910778843603321
Anton Jon  
West Lafayette, Ind., : Ichor Business Books, c1999
Materiale a stampa
Lo trovi qui: Univ. Federico II
Opac: Controlla la disponibilità qui