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Il servizio al cliente personalizzato : come sviluppare le abilità e le competenze necessarie per avere successo nel commercio al dettaglio / [a cura di] National Retail Federation, National Retail Institute ; [traduzione di Romano Gasperoni]
| Il servizio al cliente personalizzato : come sviluppare le abilità e le competenze necessarie per avere successo nel commercio al dettaglio / [a cura di] National Retail Federation, National Retail Institute ; [traduzione di Romano Gasperoni] |
| Pubbl/distr/stampa | Milano : F. Angeli, copyr. 1999 |
| Descrizione fisica | 153 p. ; 23 cm |
| Disciplina | 658.8 |
| Collana | Manuali |
| Soggetto non controllato |
Clientela
Vendite Organizzazione |
| ISBN | 88-464-1976-6 |
| Formato | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNISA-990000085730203316 |
| Milano : F. Angeli, copyr. 1999 | ||
| Materiale a stampa | ||
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Il tempo del servizio al cliente : come affrontare la "sfida del tempo" nelle sttività di servizio / Jean-Luc Fessard ; con la collaborazione di Paul Meert ; disegni di Alain Lascaux
| Il tempo del servizio al cliente : come affrontare la "sfida del tempo" nelle sttività di servizio / Jean-Luc Fessard ; con la collaborazione di Paul Meert ; disegni di Alain Lascaux |
| Autore | Fessard, Jean-Luc |
| Pubbl/distr/stampa | Milano : F. Angeli, c 1995 |
| Descrizione fisica | 224 p. ill. 22 cm |
| Disciplina | 658.812 |
| Collana | Formazione permanente. Sez. 1, Problemi d'oggi |
| Soggetto non controllato |
Clientela
Aziende - Servizi - Controllo di qualità |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNINA-990006819900403321 |
Fessard, Jean-Luc
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| Milano : F. Angeli, c 1995 | ||
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Il training per i venditori nell'era della qualità e del servizio : gestire con successo l'evoluzione del cliente / Vincenzo Pezzella
| Il training per i venditori nell'era della qualità e del servizio : gestire con successo l'evoluzione del cliente / Vincenzo Pezzella |
| Autore | Pezzella, Vincenzo |
| Pubbl/distr/stampa | Milano : F. Angeli, 1998 |
| Descrizione fisica | 128 p. ; 22 cm |
| Disciplina | 658.812 |
| Collana | Formazione permanente. Sez. 2, Nuove tecniche |
| Soggetto non controllato |
Organizzazione aziendale
Vendite - Organizzazione Clientela |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNINA-990006869030403321 |
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Pezzella, Vincenzo
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| Milano : F. Angeli, 1998 | ||
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L'impresa vincente : come avvalersi dell'informazione per soddisfare il cliente .. / Antonino G. Busacca
| L'impresa vincente : come avvalersi dell'informazione per soddisfare il cliente .. / Antonino G. Busacca |
| Autore | Busacca, Antonino G. |
| Pubbl/distr/stampa | Milano : F. Angeli, c 1994 |
| Descrizione fisica | 176 p. ; 22 cm |
| Disciplina | 658.812 |
| Collana | Formazione permanente. Sez. 1, Problemi d'oggi |
| Soggetto non controllato |
Vendite - Organizzazione
Clientela |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNINA-990006804230403321 |
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Busacca, Antonino G.
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| Milano : F. Angeli, c 1994 | ||
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La gestione dei clienti strategici : capire i punti di vista dei clienti e dei fornitori per affrontare con successo il terzo millennio / Malcolm McDonald, Beth Rogers ; [traduzione di Roberto Merlini]
| La gestione dei clienti strategici : capire i punti di vista dei clienti e dei fornitori per affrontare con successo il terzo millennio / Malcolm McDonald, Beth Rogers ; [traduzione di Roberto Merlini] |
| Autore | MCDONALD, Malcolm |
| Pubbl/distr/stampa | Milano : F. Angeli, 1999 |
| Descrizione fisica | 254 p. ; 23 cm. |
| Disciplina | 658.812 |
| Altri autori (Persone) | ROGERS, Beth |
| Collana | Azienda moderna |
| Soggetto non controllato |
Clientela
Vendite - Organizzazione |
| ISBN | 88-464-1446-2 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNISA-990000087400203316 |
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MCDONALD, Malcolm
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| Milano : F. Angeli, 1999 | ||
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Marketing esperienziale : come sviluppare l'esperienza di consumo / Mauro Ferraresi, Bernd H. Schmitt ; con la collaborazione di Lia Zarantonello
| Marketing esperienziale : come sviluppare l'esperienza di consumo / Mauro Ferraresi, Bernd H. Schmitt ; con la collaborazione di Lia Zarantonello |
| Autore | Ferraresi, Mauro <1958- > |
| Edizione | [1. ed] |
| Pubbl/distr/stampa | Milano : FrancoAngeli, ©2006 |
| Descrizione fisica | 204 p. : fig. ; 24 cm |
| Disciplina | 658.812 |
| Altri autori (Persone) | Schmitt, Bernd H. |
| Collana | Impresa, comunicazione, mercato |
| Soggetto non controllato |
Clientela
Marketing |
| ISBN | 88-464-7416-3 |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNINA-990008567670403321 |
|
Ferraresi, Mauro <1958- >
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| Milano : FrancoAngeli, ©2006 | ||
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Metodi di data mining per il customer relationship management / Nicola Del Ciello, Susi Dulli, Alberto Saccardi
| Metodi di data mining per il customer relationship management / Nicola Del Ciello, Susi Dulli, Alberto Saccardi |
| Autore | Del Ciello, Nicola |
| Pubbl/distr/stampa | Milano : FrancoAngeli, 2000 |
| Descrizione fisica | 205 p. ; 23 cm |
| Disciplina | 658.812 |
| Altri autori (Persone) |
Dulli, Susi
Saccardi, Alberto |
| Soggetto non controllato | Clientela |
| ISBN | 88-464-2316-X |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNINA-990003740100403321 |
|
Del Ciello, Nicola
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| Milano : FrancoAngeli, 2000 | ||
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Service management : come riconoscere e soddisfare le aspettative del cliente per ottenere un vantaggio competitivo / KarlAlbrecht, Lawrence J. Bradford
| Service management : come riconoscere e soddisfare le aspettative del cliente per ottenere un vantaggio competitivo / KarlAlbrecht, Lawrence J. Bradford |
| Autore | Albrecht, Karl <1941-> |
| Pubbl/distr/stampa | Milano : F. Angeli, c 1993 |
| Descrizione fisica | 224 p. ; 22 cm |
| Disciplina | 658.812 |
| Collana | Formazione permanente. Sez. 1, Problemi d'oggi |
| Soggetto non controllato |
Vendite - Organizzazione
Clientela |
| Formato | Materiale a stampa |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione | ita |
| Record Nr. | UNINA-990006784630403321 |
|
Albrecht, Karl <1941->
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| Milano : F. Angeli, c 1993 | ||
| Materiale a stampa | ||
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