The Nordstrom way to customer experience excellence : creating a values-driven service culture / / Robert Spector, Breanne O. Reeves
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| Autore: |
Spector Robert <1947->
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| Titolo: |
The Nordstrom way to customer experience excellence : creating a values-driven service culture / / Robert Spector, Breanne O. Reeves
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| Pubblicazione: | Hoboken, New Jersey : , : Wiley, , 2017 |
| ©2017 | |
| Edizione: | Third edition. |
| Descrizione fisica: | 1 online resource (164 pages) |
| Disciplina: | 658.8/12 |
| Soggetto topico: | Customer services - United States |
| Department stores - United States - Management | |
| Persona (resp. second.): | ReevesBreanne O. <1980-> |
| Note generali: | Includes index. |
| Titolo autorizzato: | The Nordstrom way to customer experience excellence |
| ISBN: | 1-119-37537-1 |
| 1-119-37538-X | |
| Formato: | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione: | Inglese |
| Record Nr.: | 9910794706103321 |
| Lo trovi qui: | Univ. Federico II |
| Opac: | Controlla la disponibilità qui |