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Autore: |
Albrecht, Karl <1941->
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Titolo: |
Service management : come riconoscere e soddisfare le aspettative del cliente per ottenere un vantaggio competitivo / KarlAlbrecht, Lawrence J. Bradford
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Pubblicazione: | Milano : F. Angeli, c 1993 |
Descrizione fisica: | 224 p. ; 22 cm |
Disciplina: | 658.812 |
Soggetto non controllato: | Vendite - Organizzazione |
Clientela | |
Persona (resp. second.): | Bradford, Lawrence J. |
Titolo autorizzato: | Service management ![]() |
Formato: | Materiale a stampa ![]() |
Livello bibliografico | Monografia |
Lingua di pubblicazione: | Italiano |
Record Nr.: | 990006784630403321 |
Lo trovi qui: | Univ. Federico II |
Collocazione: | 4-7-166-TI |
COLLEZ. 310 (106) | |
Opac: | Controlla la disponibilità qui |