Customer satisfaction research management : a comprehensive guide to integrating customer loyalty and satisfaction metrics in the management of complex organizations / / Derek R. Allen
(Visualizza in formato marc)
(Visualizza in BIBFRAME)
| Autore: |
Allen Danica R. <1959->
|
| Titolo: |
Customer satisfaction research management : a comprehensive guide to integrating customer loyalty and satisfaction metrics in the management of complex organizations / / Derek R. Allen
|
| Pubblicazione: | Milwaukee, Wisconsin : , : ASQ Quality Press, , 2004 |
| ©2004 | |
| Descrizione fisica: | 1 online resource (264 p.) |
| Disciplina: | 658.8/343 |
| Soggetto topico: | Consumer satisfaction - Research |
| Customer loyalty - Research | |
| Customer services - Quality control - Research | |
| Customer services - Management - Research | |
| Marketing research - Management | |
| Soggetto genere / forma: | Electronic books. |
| Note generali: | Description based upon print version of record. |
| Nota di bibliografia: | Includes bibliographical references and index. |
| Titolo autorizzato: | Customer satisfaction research management |
| ISBN: | 600-00-4729-0 |
| Formato: | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione: | Inglese |
| Record Nr.: | 9910463096403321 |
| Lo trovi qui: | Univ. Federico II |
| Opac: | Controlla la disponibilità qui |