Come misurare la soddisfazione del cliente : una guida per realizzare un servizio di qualità / Richard F. Gerson ; traduzione di Nadia Boaretto
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| Autore: |
Gerson, Richard F.
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| Titolo: |
Come misurare la soddisfazione del cliente : una guida per realizzare un servizio di qualità / Richard F. Gerson ; traduzione di Nadia Boaretto
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| Pubblicazione: | Milano : FrancoAngeli, 2001 |
| Edizione: | 2. ed. |
| Descrizione fisica: | 137 p. : fig. ; 21 cm |
| Disciplina: | 658.812 |
| Soggetto non controllato: | SERVIZI AL CONSUMATORE - Valutazione |
| Note generali: | Trad. di: Measuring customer satisfaction. A guide to managing quality service |
| Titolo autorizzato: | Come misurare la soddisfazione del cliente |
| ISBN: | 88-204-8533-8 |
| Formato: | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione: | Italiano |
| Record Nr.: | 990003821480403321 |
| Lo trovi qui: | Univ. Federico II |
| Collocazione: | 658.812 GER 1 |
| 658.8 GER | |
| Opac: | Controlla la disponibilità qui |