The ultimate CRM handbook : strategies and concepts for building enduring customer loyalty and profitability / John G. Freeland, editor
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| Titolo: |
The ultimate CRM handbook : strategies and concepts for building enduring customer loyalty and profitability / John G. Freeland, editor
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| Pubblicazione: | New York, N.Y. : McGraw-Hill, c2003 |
| Descrizione fisica: | viii, 353 p. : ill. ; 24 cm |
| Disciplina: | 658.812 |
| Soggetto topico: | Customer relations - Management |
| Altri autori: | Freeland, John G. |
| Nota di bibliografia: | Includes bibliographical references and index |
| ISBN: | 0071409351 |
| Formato: | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione: | Inglese |
| Record Nr.: | 991000769749707536 |
| Lo trovi qui: | Univ. del Salento |
| Opac: | Controlla la disponibilità qui |