Service management : come riconoscere e soddisfare le aspettative del cliente per ottenere un vantaggio competitivo / KarlAlbrecht, Lawrence J. Bradford
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| Autore: |
Albrecht, Karl <1941->
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| Titolo: |
Service management : come riconoscere e soddisfare le aspettative del cliente per ottenere un vantaggio competitivo / KarlAlbrecht, Lawrence J. Bradford
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| Pubblicazione: | Milano : F. Angeli, c 1993 |
| Descrizione fisica: | 224 p. ; 22 cm |
| Disciplina: | 658.812 |
| Soggetto non controllato: | Vendite - Organizzazione |
| Clientela | |
| Persona (resp. second.): | Bradford, Lawrence J. |
| Titolo autorizzato: | Service management |
| Formato: | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione: | Italiano |
| Record Nr.: | 990006784630403321 |
| Lo trovi qui: | Univ. Federico II |
| Collocazione: | 4-7-166-TI |
| COLLEZ. 310 (106) | |
| Opac: | Controlla la disponibilità qui |