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Autore: |
Hayes Bob E. <1963->
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Titolo: |
Beyond the ultimate question : a systematic approach to improve customer loyalty / / Bob E. Hayes
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Pubblicazione: | Milwaukee, Wisconsin : , : ASQ Quality Press, , 2009 |
Descrizione fisica: | 1 online resource (432 p.) |
Disciplina: | 658.8/343 |
Soggetto topico: | Customer loyalty |
Consumer satisfaction | |
Customer services | |
Note generali: | Description based upon print version of record. |
Nota di bibliografia: | Includes bibliographical references and index. |
Titolo autorizzato: | Beyond the ultimate question ![]() |
ISBN: | 0-87389-319-0 |
600-00-4894-7 | |
Formato: | Materiale a stampa ![]() |
Livello bibliografico | Monografia |
Lingua di pubblicazione: | Inglese |
Record Nr.: | 9910828375703321 |
Lo trovi qui: | Univ. Federico II |
Opac: | Controlla la disponibilità qui |