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{"sheet":"report2","index":0,"n_rows":49,"n_cols":5,"rows_kept":49,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[0,2,0,3],[0,4,0,5],[1,2,1,3],[1,4,1,5],[2,2,2,3],[2,4,2,5],[3,2,3,3],[5,2,5,3],[7,2,7,3],[8,2,8,3],[9,2,9,3],[10,2,10,3],[11,2,11,3],[16,2,16,3],[17,2,17,3],[21,2,21,3],[26,2,26,3],[26,4,26,5],[27,2,27,3],[27,4,27,5],[28,2,28,3],[29,2,29,3],[32,2,32,3],[33,2,33,3],[34,2,34,3],[35,2,35,3],[37,2,37,3],[38,2,38,3],[42,2,42,3]],"flags":["formulas_cached_only"]}
[null,"1.","Record Nr.",null,"UNINA9911026029403321"]
[null,null,"Autore",null,"Sorlózano González María José"]
[null,null,"Titolo",null,"Administración y Gestión de Las Comunicaciones de la DireccióN. ADGG0308"]
[null,null,"Pubbl/distr/stampa",null,"Antequera : , : Bookwire GmbH, , 2023"]
[{"$nulls":4},"©2023"]
[null,null,"ISBN",null,"9788411038508"]
[{"$nulls":4},"8411038505"]
[null,null,"Edizione",null,"[1st ed.]"]
[null,null,"Descrizione fisica",null,"1 online resource (176 pages)"]
[null,null,"Collana",null,"Certificado de Profesionalidad ; ADGG0308-Asistencia documental y de gestión de despachos y oficinas"]
[null,null,"Disciplina",null,"016.33"]
[null,null,"Soggetti",null,"Empresas - Aspectos morales"]
[{"$nulls":4},"Ética comercial"]
[{"$nulls":4},"Ética de los negocios"]
[{"$nulls":4},"Negocios - Aspectos morales"]
[{"$nulls":4},"Libros electrónicos."]
[null,null,"Lingua di pubblicazione",null,"Spagnolo"]
[null,null,"Formato",null,"Materiale a stampa"]
[null,null,null,"Livello bibliografico","Monografia"]
[null,null,null,"Note generali","Incluye índice."]
[null,null,null,"Nota di bibliografia","Incluye bibliografía."]
[null,null,"Nota di contenuto",null,"Intro -- Título -- Copyright -- Presentación del manual -- Capítulo 1 La asistencia a la dirección en los procesos de información y comunicación de las organizaciones -- 1. Introducción 9 -- 2. La empresa y su organización -- 3. La organización empresarial -- 4. La dirección en la empresa -- 5. Relaciones de interacción entre dirección y la asistencia a la dirección -- 6. Funciones del servicio del secretariado -- 7. Resumen -- Ejercicios de repaso y autoevaluación -- Capítulo 2 El proceso de la comunicación -- 1. Introducción -- 2. El proceso de la comunicación -- 3. La comunicación en la empresa. Su importancia -- 4. Resumen -- Ejercicios de repaso y autoevaluación -- Capítulo 3 Comunicaciones presenciales -- 1. Introducción -- 2. Formas de comunicación oral en la empresa: conversaciones, reuniones, tertulias, debates, mesas redondas, conversaciones telefónicas, entrevistas, discursos o exposiciones -- 3. Precisión y claridad en el lenguaje -- 4. Elementos de comunicación oral. La comunicación efectiva -- 5. La conducción del diálogo -- 6. La comunicación no verbal. Funciones -- 7. La imagen corporativa de la organización en las comunicaciones presenciales -- 8. Resumen -- Ejercicios de repaso y autoevaluación -- Capítulo 4 El protocolo social "]
[{"$nulls":4},"-- 1. Introducción -- 2. Normas generales de comportamiento -- 3. Presentaciones y saludos -- 4. Aplicación de técnicas de transmisión de la imagen corporativa en la presentaciones. Cortesía y puntualidad -- 5. Utilización de técnicas de imagen personal (indumentaria, elegancia y movimientos) -- 6. Resumen -- Ejercicios de repaso y autoevaluación -- Capítulo 5 Comunicaciones no presenciales -- 1. Introducción -- 2. Normas generales -- 3. Herramientas para la corrección de textos: diccionarios, gramáticas, diccionarios de sinónimos y antónimos y correcciones informáticas -- 4. Normas específicas."]
[{"$nulls":4},"5. La correspondencia: su importancia -- 6. Comunicaciones urgentes -- 7. El fax. Utilización y formatos de redacción -- 8. El correo electrónico -- 9. Técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las comunicaciones escritas. Prestigio inherente -- 10. Instrumentos de comunicación interna en una organización: buzón de sugerencias, tablones de anuncios, avisos y notas internas -- 11. Las reclamaciones. Cómo atenderlas y cómo efectuarlas -- 12. Legislación vigente sobre protección de datos -- 13. Resumen -- Ejercicios de repaso y autoevaluación -- Capítulo 6 Comunicación telefónica -- 1. Introducción -- 2. Proceso -- 3. Partes intervinientes. Tipos de interlocutores. Tratamiento adecuado -- 4. Prestaciones habituales para las empresas -- 5. Medios y equipos -- 6. Componentes de la atención telefónica (actitud física, voz, timbre, tono, volumen, ritmo, articulación, elocución, silencios y sonrisa). Expresiones adecuadas -- 7. Realización de llamadas efectivas -- 8. Recogida y transmisión de mensajes -- 9. Filtrado de llamadas -- 10. Gestión de llamadas simultáneas -- 11. Tratamiento de distintas categorías de llamadas. Enfoque y realización de llamadas de consultas, reclamaciones, peticiones y quejas -- 12. El protocolo telefónico -- 13. Videoconferencia, FAQ (preguntas de uso frecuente, PUF), foros (de mensajes, de opinión y de discusión), SMS (servicio de mensajes cortos para móviles), grupos de noticias (comunicación a través de Internet). Uso y utilización de los mismos -- 14. Técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las comunicaciones telemáticas -- 15. Resumen -- Ejercicios de repaso y autoevaluación -- Capítulo 7 Técnicas y habilidades en el tratamiento de conflictos -- 1. Introducción -- 2. El conflicto como problema en la empresa -- 3. Funciones del conflicto -- 4. Causas de los conflictos."]
[{"$nulls":4},"5. Tipos de conflictos. En función de… -- 6. Agresividad humana y conflicto -- 7. Resolución de conflictos -- 8. Factores determinantes en la resolución de conflictos -- 9. Relación previa entre las partes -- 10. Naturaleza del conflicto -- 11. Características de las partes -- 12. Estimaciones de éxito -- 13. Prevención de conflictos -- 14. Desarrollo de habilidades sociales para la resolución de conflictos (empatía, asertividad, escucha activa, influencia, liderazgo, canalización del cambio y diálogo) -- 15. Resumen -- Ejercicios de repaso y autoevaluación -- Bibliografía."]
[null,null,null,"Sommario/riassunto","Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad \"ADGG0308 - ASISTENCIA DOCUMENTAL Y DE GESTIÓN DE DESPACHOS Y OFICINAS\". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo."]
[null,"2.","Record Nr.",null,"UNINA9910968787003321"]
[null,null,"Titolo",null,"La Austrialia del Espíritu Santo . Volume 1 : the journal of Fay Martin de Munilla O.F.M. and other documents relating to the voyage of Pedro Fernández de Quiró to the South Sea (1605-1606) and the Franciscan missionary plan (1617-1627) / / edited by Celsus Kelly O.F.M ; with G.R. Parsonson"]
[null,null,"Pubbl/distr/stampa",null,"Surrey : , : Ashgate Publishing Limited, , 2010"]
[null,null,"ISBN",null,"1-317-10858-2"]
[{"$nulls":4},"1-315-59125-1"]
[{"$nulls":4},"1-4094-1731-X"]
[null,null,"Descrizione fisica",null,"1 online resource (302 p.)"]
[null,null,"Collana",null,"Hakluyt Society"]
[null,null,"Disciplina",null,"919.04"]
[null,null,"Soggetti",null,"Explorers - Oceania"]
[{"$nulls":4},"Oceania Discovery and exploration"]
[null,null,"Lingua di pubblicazione",null,"Inglese"]
[null,null,"Formato",null,"Materiale a stampa"]
[null,null,null,"Livello bibliografico","Monografia"]
[null,null,null,"Note generali","Description based upon print version of record."]
[null,null,null,"Nota di bibliografia","Includes bibliographical references and index."]
[null,null,"Nota di contenuto",null,"\"\"Cover\"\"; \"\"CONTENTS\"\"; \"\"PREFACE\"\"; \"\"ILLUSTRATIONS AND MAPS\"\"; \"\"ABBREVIATIONS\"\"; \"\"DATING IN THE NARRATIVES\"\"; \"\"INTRODUCTION\"\"; \"\"PART I\"\"; \"\"QUIROS AND HIS ENTERPRISE\"\"; \"\"A NOTE ON THE DOCUMENTS\"\"; \"\"THE GEOGRAPHICAL OBJECTIVE\"\"; \"\"THE MOTIVES UNDERLYING THE EXPEDITION\"\"; \"\"NEGOTIATIONS AND PREPARATIONS FOR THE EXPEDITION\"\"; \"\"THE FLEET AND THE SHIPS' COMPANIES\"\"; \"\"THE VOYAGE: CALLAO TO LA AUSTRALIA DEL ESPIRITU SANTO\"\"; \"\"PROBLEMS OF IDENTIFICATION\"\"; \"\"THE ISLANDS AND THEIR PEOPLES, BY G. S. PARSONSON\"\"; \"\"THE SPAINIARDS AND THE NATIVES\"\""]
[{"$nulls":4},"\"\"THE ALLEGED MUTINY, THE SEPARATION OF THE SHIPS AT THE BAY, AND THE HOMEWARD VOYAGE OF THE CAPITANA\"\"\"\"THE AFTERMATH OF THE VOYAGE, AND NEGOTIATIONS FOR A COLONIZING EXPEDITION\"\"; \"\"PART II\"\"; \"\"THE FRANCISCAN MISSION\"\"; \"\"THE CHAPLIANS IN THE EXPEDITION\"\"; \"\"THE FRANCISCAN MISSIONART PLAN (1617-1627/34)\"\"; \"\"TEXTS:\"\"; \"\"MAIN TEXTS OF THE 1605 EXPEDITION\"\"; \"\"DESCRIPTION OF THE MUNILLA MS\"\"; \"\"I. RELACION OF FRAY MARTIN DE MUNILLA O.F.M. AND FRAY MATEO DE VASCONES O.F.M.\"\"; \"\"ILLUSTRATIONS AND MAPS\"\"; \"\"I. CHART OF THE PACIFIC BY QUIROS, 1598\"\""]
[{"$nulls":4},"\"\"II. EARLIEST KNOWN CHART OF NOVA GERUSALEM (ESPIRITU SANTO "]
[{"$nulls":4},"ISLAND, NEW HEBRIDES), BY MANOEL GODINHO DE EREDIA\"\"\"\"III. REDUCED FACSIMILE OF THE FIRST PAGE OF THE RELACION OF FRAY MARTIN DE MUNILLA, 1605\"\"; \"\"IV. CHART OF THE BAY OF SAN FELIPE Y SANTIAGO, BY DON DIEGO DE PRADO Y TOVAR, 1606\"\"; \"\"V. NATIVES OF THE BAY OF SAN FELIPE Y SANTIAGO, 1606\"\"; \"\"VI. NATIVES OF THE BAY OF SAN MILLAN (NEW GUINEA), 1606 ARCHIVO GENERAL DE SIMANCAS, MAPAS, PLANOS Y DIBUJOS, XVIII, 82\"\""]
[{"$nulls":4},"\"\"VII. REDUCED FACSIMILE SHOWING FINAL ENTRIES OF MUNILLA AND COMMENCEMENT OF TEXT OF FRAY MATEO DE VASCONES, WITH A REFERENCE TO THE DEATH OF FRAY MUNILLA, 1606\"\"\"\"VIII. MAP SHOWING THE DISCOVERIES OF MENDANA (1595), QUIROS AND TORRES (1606), BY MANOEL GODINBO DE EREDIA\"\"; \"\"SKETCH MAPS\"\"; \"\"MAP 1. QUIROS' TRACK ACROSS THE PACIFIC IN 1595 AND 1605-6, SHOWING ALSO PROBABLE ROUTE OF TORRES FROM ESPIRITU SANTO TO MANILLA (1606-1607)\"\"; \"\"MAP 2. QUIROS' TRACK THROUGH THE TUAMOTU ARCHIPELAGO IN 1606\"\"; \"\"MAP. 3. QUIROS' TRACK FROM TAUMAKO TO ESPIRITU SANTO IN 1606\"\""]
[{"$nulls":4},"\"\"MAP. 4. LA AUSTRALIA DEL ESPIRITU SANTO\"\"\"\"TABLES\"\"; \"\"B. TABLE OF DISTANCES WITH APPROXIMATE VALUE IN LEAGUES\"\"; \"\"C. 'ISLAND DISCOVERIES' OF QUIROS, WITH THEIR VARIOUS IDENIFICATIONS\"\""]
[null,null,null,"Sommario/riassunto","Pedro Fernández de Quirós was a remarkable navigator and explorer. Having sailed in 1595 as chief pilot in the ill-fated Spanish expedition to the Solomon Islands, he returned to the 'Austral Lands' - the area of the New Hebrides - in 1605 with another expedition, which is the subject of this volume. In his Introduction Father Kelly sets out to resolve some of the outstanding historical problems of this Quirós expedition in the light of recently discovered documents. At the same time he gives a brief description of the Franciscan missionary apostolate, its contribution to geographical discovery in the Pacific, and its missionary plans for the natives of the Austral lands. He also provides a systematic survey of source material in Spanish, Roman and other European archives. The volume contains 32 documents concerning the 1605 expedition, including Munilla's Relación, as well as the Franciscan Missionary Plan. All these have been translated by Father Kelly. Continued in Second Series 127, with which the main pagination is continuous. This is a new print-on-demand hardback edition of the volume first published in 1966."]