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{"sheet":"report2","index":0,"n_rows":20,"n_cols":5,"rows_kept":20,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[0,2,0,3],[0,4,0,5],[1,2,1,3],[1,4,1,5],[2,2,2,3],[4,2,4,3],[5,2,5,3],[6,2,6,3],[7,2,7,3],[9,2,9,3],[10,2,10,3],[13,2,13,3]],"flags":["formulas_cached_only"]}
[null,"1.","Record Nr.",null,"UNINA9910788558103321"]
[null,null,"Titolo",null,"AquaRating : un estándar internacional para evaluar los servicios de agua y saneamiento / / Matthias Krause [and four others]"]
[null,null,"Pubbl/distr/stampa",null,"London, England : , : IWA Publishing, , 2015"]
[{"$nulls":4},"©2015"]
[null,null,"ISBN",null,"1-78040-738-6"]
[null,null,"Descrizione fisica",null,"1 online resource (411 p.)"]
[null,null,"Disciplina",null,"363.61"]
[null,null,"Soggetti",null,"Water resources development"]
[{"$nulls":4},"Water-supply"]
[null,null,"Lingua di pubblicazione",null,"Spagnolo"]
[null,null,"Formato",null,"Materiale a stampa"]
[null,null,null,"Livello bibliografico","Monografia"]
[null,null,null,"Note generali","Description based upon print version of record."]
[null,null,"Nota di contenuto",null,"Cubierta; Copyright; Contenidos; Agradecimientos; Acerca de los autores; Introducción; Capítulo 1: CS Calidad de Servicio; CS1 Calidad del agua potable; CS1.1 Aseguramiento de la capacidad estructural para el tratamiento y el suministro; CS1.2 Aseguramiento del suministro de agua con una calidad adecuada; CS1.3 Supervisión y control de la calidad del agua suministrada; CS1.4 Capacidad estructural operativa para la \"\"potabilización\"\"; CS1.5 Cumplimiento de la normativa de agua potable; CS1.6 Intensidad del control de la calidad del agua suministrada; CS2 Distribución de agua para uso y consumo"]
[{"$nulls":4},"CS2.1 Aseguramiento de la capacidad estructural para el suministro y distribuciónCS2.2 Aseguramiento de la continuidad del suministro en la operación; CS2.3 Supervisión y control de la continuidad del suministro; CS2.4 Continuidad del suministro; CS2.5 Tiempo de conexión a nuevos usuarios del servicio de agua potable; CS3 Recolección de aguas residuales; CS3.1 Aseguramiento de la capacidad estructural para la recolección de aguas residuales; CS3.2 Aseguramiento del servicio de recolección de aguas residuales desde la operación"]
[{"$nulls":4},"CS3.3 Supervisión y control del servicio de recolección de aguas residualesCS3.4 Tiempo de resolución de \"\"incidencias\"\" en la red de alcantarillado; CS3.5 Tiempo de conexión al servicio de alcantarillado; CS3.6 \"\"Incidencias\"\" en tiempo de lluvia; CS4 Atención al usuario; CS4.1 Gestión de \"\"reclamos\"\" y monitoreo de la satisfacción de los usuarios; CS4.2 Calidad de la atención al usuario; CS4.3 Compromiso con el servicio al usuario e información de \"\"contingencias\"\"; CS4.4 "]
[{"$nulls":4},"Percepción de la satisfacción del usuario en general"]
[{"$nulls":4},"CS4.5 Percepción por el usuario de la calidad de resolución de problemasCS4.6 Número de \"\"reclamos de carácter comercial\"\" por cada 100 usuarios y año; CS4.7 Tiempo de espera en atención telefónica; CS4.8 Tiempo de espera en atención presencial; CS4.9 Tiempo de resolución de problemas; Capítulo 2: EP Eficiencia en la Planificación y Ejecución de Inversiones; EP1 Contenido y Eficiencia del Plan de Inversiones; EP1.1 Contenido del plan de inversiones; EP1.2 Metodología de diagnóstico; EP1.3 Metodología para identificación y análisis de alternativas y definición de soluciones"]
[{"$nulls":4},"EP1.4 Metodología de análisis de los aspectos financieros del planEP2 Eficiencia en la Ejecución del Plan de Inversiones; EP2.1 Sistemas de seguimiento de la ejecución de los proyectos del plan; EP2.2 Cumplimiento del plan de inversiones; EP2.3 Grado de variación de los costos de las \"\"obras terminadas\"\"; EP2.4 Grado de desviación de los plazos establecidos para la ejecución de las \"\"obras\"\"; EP3 Eficiencia en la Gestión de Activos Físicos Existentes; EP3.1 Gestión de activos físicos; EP3.2 Inversión anual en reposición de activos físicos inmovilizados; EP4 Planificación ante Emergencias"]
[{"$nulls":4},"EP4.1 Plan de preparación ante \"\"emergencias\"\""]