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[null,null,"Autore",null,"Alarcon Nicolas"]
[null,null,"Titolo",null,"Évaluer la bibliothèque par les mesures d’impacts / / Cécile Touitou"]
[null,null,"Pubbl/distr/stampa",null,"Villeurbanne, : Presses de l’enssib, 2019"]
[null,null,"ISBN",null,"979-1-0912-8177-5"]
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[null,null,null,"Sommario/riassunto","Faut-il compter les livres que l’on prête ou bien faut-il interroger les lecteurs sur ce qu’ils ont retenu de leur lecture ? Comment évaluer la performance de sa bibliothèque et comment mesurer son impact sur le public qu’elle dessert ? Cerner l’impact de son établissement, dessiner la cartographie de sa zone de chalandise, mesurer les effets induits par l’offre de services ‒ présentiels ou virtuels ‒ sur ses différents publics, calculer la satisfaction et tester, à toutes les étapes d’un projet, l’expérience de l’usager sont parmi les sujets abordés dans cet ouvrage."]