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200 1 $aManagement e marketing dei servizi$eun approccio al management dei rapporti con la clientela$fChristian Gronroos
210   $a[Torino]$cISEDI$dc2006
215   $aXV, 495 p.$d24 cm
300   $aTrad. di Lidia Perria
300   $aBibliogr.: p. [465]-479.
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901   $bNAP 01$cPOZZO LIB.$nVi sono collocati fondi di economia, periodici di ingegneria e scienze, periodici di economia e statistica e altri fondi comprendenti documenti di economia pervenuti in dono.  
912   $aUTO0950211
950  0$aBiblioteca Centralizzata di Ateneo$b1 v.$c1 v.$d 01POZZO LIB.ECON MON                4289$e 0101 0000201325E VMA                       1 v. (Precedente collocazione: DASES B 1468)$fB $h20091009$i20091009
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