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245 00$aQualità e valutazione nei servizi di pubblica utilità /$ca cura di Enrico Gori e Giorgio Vittadini ; contributi di Giulio Borgnolo... [et al.]
260   $aMilano :$bETAS,$c1999
300   $av, 310 p.; 24 cm
500   $aBibliografia a fine capitolo
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