LEADER 01032nam a2200253 i 4500
001 991001654229707536
008 030603s2003    it            000 0 ita  
020   $a8883633903
035   $ab12178147-39ule_inst
040   $aFac. Economia$bita
082 04$a658
100 1 $aLeonardi, Erika$0361340
245 10$aServire successo :$bcome progettare, organizzare ed erogare servizi eccellenti /$cErika Leonardi e Giuseppe Negro 
260   $aMilano :$bIl Sole 24 Ore,$c2003 
300   $axiii, 368 p. ;$c24 cm 
490   $aGestione d'impresa e innovazione
650  4$aAziende$xServizio clienti$xQualità
700 1 $aNegro, Giuseppe$eauthor$4http://id.loc.gov/vocabulary/relators/aut$0116779
907   $a.b12178147$b09-01-19$c03-06-03
912   $a991001654229707536
945   $aLE025 ECO 658 LEO01.01$g1$i2025000088023$lle025$nCatalogato 2019$op$pE34.00$q-$rl$s-  $t0$u12$v15$w12$x0$y.i12534730$z18-06-03
996   $aServire successo$9753674
997   $aUNISALENTO
998   $ale025$b  -  -  $cm$da  $e-$fita$git $h0$i0