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020   $a8838723400
035   $ab13383164-39ule_inst
040   $aDip.to Studi Giuridici$bita
082 0 $a352.14 
100 1 $aForghieri, Claudio$0623330
245 10$aGestire i rapporti con i cittadini :$bcomunicazione, multicanalità e citizen relationship management nella pubblica amministrazione /$cClaudio Forghieri, Valentina Mele
260   $aSantarcangelo di Romagna :$bMaggioli,$c2005
300   $a208 p. ;$c21 cm
440  3$aLe guide per gli amministratori dell'ente locale ;$v7
504   $aInclude riferimenti bibliografici (p. 203-208)  
650  4$aEnti locali$xServizi pubblici
700 1 $aMele, Valentina$eauthor$4http://id.loc.gov/vocabulary/relators/aut$0738180
907   $a.b13383164$b02-04-14$c01-03-06
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996   $aGestire i rapporti con i cittadini$91461961
997   $aUNISALENTO
998   $ale021$ale027$b01-03-06$cm$da  $e-$fita$git $h0$i2