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100 1 $aZaltman, Gerald$0107194
240 10$aHow customers think$91746900
245 10$aCome pensano i consumatori :$bquello che il cliente non dice e la concorrenza non sa /$cGerald Zaltman ; introduzione all'edizione italiana di Andrea Farinet
260   $aMilano :$bETAS,$c2003
300   $axxxvii, 327 p. :$bill. ;$c22 cm
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