LEADER 01048nam a2200301 i 4500 001 991001008689707536 005 20020502182340.0 008 000622s1999 it ||| | ita 020 $a8808093239 035 $ab11450666-39ule_inst 035 $aPRUMB53398$9ExL 040 $aDip. SSSC$bita 082 0 $a371 100 1 $aCasella, F.$0526790 245 10$aConcetti in rete /$cF. Casella, M. R. Cimadomo, G. De Luca...[et al.] ; a cura di Margherita Fasano ; presentazione di Michele Pellerey 260 $aBologna :$bZanichelli,$cc1999 300 $a215 p. ;$c22 cm. 650 4$aIpermedia$xImpiego didattico 700 1 $aCimadomo, M. R. 700 1 $aDe Luca, G. 700 1 $aFasano, Margherita 700 1 $aPellerey, Michele 907 $a.b11450666$b21-09-06$c01-07-02 912 $a991001008689707536 945 $aLE021 DI9C38$g1$i2021000042379$lle021$o-$pE0.00$q-$rl$s- $t0$u0$v0$w0$x0$y.i11637067$z01-07-02 996 $aConcetti in rete$9820331 997 $aUNISALENTO 998 $ale021$b01-01-00$cm$da $e-$fita$git $h0$i1 LEADER 02515 am 22005413u 450 001 9910146345303321 005 20230617035343.0 010 $a88-8453-148-9 035 $a(CKB)1000000000280283 035 $a(ItFiC)it04654137 035 $a(MH)011326234-5 035 $a(oapen)https://directory.doabooks.org/handle/20.500.12854/44515 035 $a(EXLCZ)991000000000280283 100 $a20050504d2004 uy 0 101 0 $aita 135 $auubu#---uu|uu 181 $ctxt$2rdacontent 182 $cn$2rdamedia 183 $anc$2rdacarrier 200 00$aDalla misurazione dei servizi alla customer satisfaction $ela valutazione della qualità nel Sistema bibliotecario di ateneo dell'Università di Firenze /$fa cura di Roberto Ventura ; testi di Silvana Benedetti [and others] 210 $cFirenze University Press$d2004 210 1$aFirenze :$cFirenze university press,$d2004. 215 $a1 online resource (264 pages) $cillustrations; digital, PDF file(s) 225 1 $aMonografie Umanistica ;$v9 300 $aCollected essays. 311 08$aPrint version: 8884531470 320 $aIncludes bibliographical references. 330 $aActivities for the evaluation of the Florence University Library System have recently materialised in a customer satisfaction survey. The book recounts this experience and illustrates its premises, the phases of implementation, the statistical and library science methods. The survey represents the final stage of an itinerary launched through the reorganisation of the library system in 1994. From that year on, the practice of monitoring has been confirmed as an essential element of the management process. After several years devoted to the enhancement of quality, the users have been invited to express their views on the services apropos effective use and the degree of satisfaction. 410 0$aMonografie Umanistica ;$v9 606 $aLibraries$zItaly$zFlorence$xEvaluation 610 $aBiblioteche pubbliche 610 $aUniversità 610 $aFirenze 610 $aBiblioteconomia 610 $aGestione 610 $aServizi 615 0$aLibraries$xEvaluation. 676 $a025 700 $aRoberto Ventura$4auth$0443145 702 $aVentura$b Roberto 702 $aBenedetti$b Silvana 801 0$bItFiC 801 2$bMH 801 2$bUkMaJRU 906 $aBOOK 912 $a9910146345303321 996 $aDalla misurazione dei servizi alla customer satisfaction$93363730 997 $aUNINA LEADER 03129nam0 22005893i 450 001 RER0036768 005 20251003044334.0 020 $aIT$b92-11228 100 $a20160919e19921853||||0itac50 ba 101 | $aita$cita 102 $ait 181 1$6z01$ai $bxxxe 182 1$6z01$an 183 1$6z01$anc$2RDAcarrier 200 1 $aˆLo ‰Stato romano dall'anno 1815 al 1850$fLuigi Carlo Farini$ga cura di Antonio Patuelli 210 $aRoma$cPresidenza del Consiglio dei ministri, Dipartimento per l'informazione e l'editoria$d[1992?] 215 $aLIII, 853 p.$cill.$d24 cm 225 | $aCollana di storia e cultura 300 $aRiprod. facs. della 3. ed.: Firenze : Felice Le Monnier, 1853 300 $aLa data di pubblicazione si desume dalla nota editoriale. 410 0$1001CFI0039731$12001 $aCollana di storia e cultura 500 10$aˆLo ‰Stato romano dall'anno 1815 al 1850$3RAV2150171$9RAVV017938$9826620 606 $aSTATO DELLA CHIESA$xSTORIA$x1815-1850$2FIR$3MILC041655$9I 676 $a945.08$9STORIA. ITALIA, 1796-1900$v21 676 $a945.083$9STORIA D'ITALIA. PERIODO RISORGIMENTALE, 1815-1861$v20 676 $a945.6$9STORIA DELL'ITALIA CENTRALE E CITTA DEL VATICANO$v19 676 $a945.6$9Storia dell'Italia centrale e Citta' del Vaticano$v20 676 $a945.6$9STORIA DELL'ITALIA CENTRALE E CITTA DEL VATICANO$v22 676 $a945.6$9STORIA. ITALIA CENTRALE E CITTÀ DEL VATICANO$v23 676 $a945.6083$9$v21 676 $a945.634$9$v21 700 1$aFarini$b, Luigi Carlo$3RAVV017938$4070$0178674 702 1$aPatuelli$b, Antonio$3RAVV057882$4340 790 1$aFarini$b, Carlo Luigi$3SBNV002339$zFarini, Luigi Carlo 801 3$aIT$bIT-000000$c20160919 850 $aIT-BN0095 $aIT-NA0650 $aIT-SA0249 $aIT-AV0002 $aIT-AV0007 $aIT-NA0079 $aIT-NA0070 $aIT-NA0228 $aIT-NA0075 $aIT-AV0045 $aIT-BN0015 $aIT-NA0097 901 $bNAP BU$cC $nSala C e Sala C collezioni. 901 $bNAP MV$cE $nDEPOSITO LIBRARIO RELIGIONE SALA E 901 $bNAP BN$cMAGAZZINO $nmagazzini correnti divisi per anni 901 $bNAP PB$cGENERALE $nDizionari, Enciclopedie, Atlanti 901 $bNAP AI$cBIBLIOTECA$n$ 901 $bNAP 73$cBIBLIOTECA$n$ 901 $bNAP 75$cSTORIA $n$ 901 $bNAP SP$cNF. $nNUOVO FONDO 901 $bNAP AV$cSEZ. M $nSezione Moderna 901 $bNAP 01$cPOZZO LIB.$nVi sono collocati fondi di economia, periodici di ingegneria e scienze, periodici di economia e statistica e altri fondi comprendenti documenti di economia pervenuti in dono. 901 $bNAP DO$cCAVEAU $n$ 912 $aRER0036768 950 0$aBiblioteca Centralizzata di Ateneo$c1 v.$d 01POZZO LIB.ECON MON 6874$e 0101 0700187785E VMA 1 v. (Precedente collocazione 18 Ec 778)$fB $h20220725$i20220725 977 $a 01$a 73$a 75$a AI$a AV$a BN$a BU$a DO$a GE$a MV$a PB$a SP 996 $aStato romano dall'anno 1815 al 1850$9826620 997 $aUNISANNIO