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040   $aSet. Economia$bita$cA.t.i. Arché s.c.r.l. Pandora Sicilia s.r.l.
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100 1 $aDavidow , William H.$0105989
245 13$aIl servizio totale al cliente :$bl'arma segreta, un piano in sei punti per essere competitivi negli anni '90 /$cWilliam H. Davidow, Bro Uttal
260   $aMilano :$bAngeli,$cc1991
300   $a256 p. ;$c22 cm
440  0$aFormazione permanente.$pSezione 2,$pNuove tecniche
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