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200 1 $a<<Il>> loyalty management in banca$estrategie ed esperienze$ei programmi fedeltà nel rapporto banca cliente$fAnna Omarini$gpresentazione di Tancredi Bianchi
210   $aRoma$cBancaria$dcopyr. 2004
215   $a231 p.$cill.$d24 cm
225 2 $aBanca e mercati$v47
300   $aAppendice metodologica: p. 201-220
300   $aBibl.: p. 221-231
300   $aIn cop.: SDA Bocconi e the continuity company
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