LEADER 01497nam--2200457---4500 001 990002672920203316 005 20100406101029.0 010 $a88-204-3467-9 035 $a000267292 035 $aUSA01000267292 035 $a(ALEPH)000267292USA01 035 $a000267292 100 $a20051017d2002----km-y0ENGy0103----ba 101 $aita 102 $aIT 105 $a||||||||001yy 200 1 $a<> piramide rovesciata$ela bibbia del manager nell'era dei servizi$fJan Carlzon$gpresentazione di Carlo Verri$gintroduzione di Tom Peters$g[traduzione di Patrizia Zelioni] 205 $a14. ed 210 $aMilano$cF. Angeli$d2002 215 $a144 p.$d22 cm 225 2 $aUomini & imprese$v1 410 $12001$aUomini & imprese$v1 454 $12001$aRiv pyramiderna$920488 606 0 $aAziende$xGestione 606 0 $aCompagnie di navigazione aerea$xGestione$ySvezia 676 $a387.7065485 700 1$aCARLZON,$bJan$0116092 702 1$aVERRI,$bCarlo 702 1$aPETERS,$bTom 702 1$aZELIONI,$bPatrizia 801 0$aIT$bsalbc$gISBD 912 $a990002672920203316 951 $aXXX.B. Coll. 47/ 3 (COLL HNP 1)$b13361 E.C.$cXXX.B. Coll. 47/ 3 (COLL HNP)$d00117643 959 $aBK 969 $aGIU 979 $aMARIASEN$b90$c20051017$lUSA01$h1208 979 $aRSIAV4$b90$c20091126$lUSA01$h0843 979 $aRSIAV4$b90$c20091126$lUSA01$h0848 979 $aDISTRA2$b90$c20100406$lUSA01$h1010 996 $aRiv pyramiderna$920488 997 $aUNISA