LEADER 01209nam--2200337---450 
001 990002103750203316
005 20200611073722.0
010   $a88-8453-147-0
035   $a000210375
035   $aUSA01000210375
035   $a(ALEPH)000210375USA01
035   $a000210375
100   $a20041022d2004----km-y0itay50------ba
101 0 $aita
102   $aIT
105   $ay|||z|||001yy
200 1 $aDalla misurazione dei servizi alla customer satisfaction$ela valutazione della qualità nel Sistema bibliotecario di ateneo dell'Università di Firenze$fa cura di Roberto Ventura$gtesti di Silvana Benedetti ... [et al.]
210   $aFirenze$cFirenze university press$d2004
215   $a264 p.$d24 cm
300   $aIn cop.: Università degli studi di Firenze, Sistema bibliotecario di ateneo, SBA
607   $aFirenze$xUniversità$xBiblioteche$xValutazione
676   $a025.5
702  1$aVENTURA,$bRoberto
702  1$aBENEDETTI,$bSilvana <1956- >
801  0$aIT$bsalbc$gISBD
912   $a990002103750203316
951   $aI.2.B. 209$b190875 L.M.$cI.2.$d00126959
959   $aBK
969   $aUMA
996   $aDalla misurazione dei servizi alla customer satisfaction$91037154
997   $aUNISA