LEADER 01318nam--2200397---450- 001 990001182440203316 005 20081202092314.0 010 $a88-204-3171-8 035 $a000118244 035 $aUSA01000118244 035 $a(ALEPH)000118244USA01 035 $a000118244 100 $a20031001d1993----km-y0enga50------ba 101 $aita 102 $aIT 105 $a||||||||001yy 200 1 $a<> global service management (GSM)$eun approccio globale vincente nella nuova era dei servizi$fFranco D'Egidio 210 $aMilano$cFranco Angeli$d1993 215 $a167 p.$d23 cm 225 2 $aFormazione permanente$hSez. 1$iProblemi d'oggi$v47 410 0$12001$aFormazione permanente$hSez. 1$iProblemi d'oggi$v47 606 0 $aAziende di servizi$xGestione 676 $a338.4068 700 1$aD'EGIDIO,$bFranco$0115356 801 0$aIT$bsalbc$gISBD 912 $a990001182440203316 951 $a338.406 DEG 1 (IRA 19 85)$b14218 E.C.$cIRA 19$d00177200 959 $aBK 969 $aECO 979 $aMARIA$b10$c20031001$lUSA01$h1318 979 $aPATRY$b90$c20040406$lUSA01$h1725 979 $aRENATO$b90$c20060302$lUSA01$h1312 979 $aPATRY$b90$c20060623$lUSA01$h1602 979 $aRSIAV2$b90$c20081202$lUSA01$h0923 996 $aGlobal service management (GSM$9982543 997 $aUNISA