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200 1 $a<<La>> soddisfazione del cliente$eun'indagine empirica sulle imprese italiane$evalenze strategiche, dimensioni analitiche e metodi di rilevazione$fEnrico Valdani, Bruno Busacca, Michele Costabile
210   $aMilano$cEGEA$d[1994]
215   $aIX, 171 p.$d23 cm
225 2 $aQuaderni$fSDA Bocconi$v13
300   $aIndicazione di A. sul dorso: AA. VV.
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