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200 1 $aSistemi di CRM e business intelligence nel settore finanziario$easpetti organizzativi e tecnologici$fFederico Rajola (a cura di)$g[In collaborazione con: Arthur Andersen, Meta Group, SAS, Sun Microsystems; Univ. Cattolica del Sacro Cuore-CeTIF
210   $aMilano$cF. Angeli$dcopyr. 2001
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