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200 1 $aMisurare la soddisfazione dei clienti$esviluppo, controllo, utilizzazione dei questionari, techniche per l'analisi dei risultati$fBob E. Hayes
210   $aMilano$cFranco Angeli$dcopyr. 1998
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200 1 $aElettrodinamica classica$fJohn D. Jackson$gtrad. di Lucio Mezzetti
210   $aBologna$cZanichelli$d1984
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