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200 1 $aTutela dell'utente e qualità del servizio pubblico$eDall'organizzazione alla "Carta dei servizi"$fLorenzo Ieva
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215   $aXVI, 283 p.$d23 cm.
410  1$1001UON00176907$12001 $aEnti Locali$1210  $aMilano$cIpsoa.
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