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105   $a||||    |||||
200 1 $aˆLa ‰ carta dei servizi$eValutazione e miglioramento della qualitÓ nella pubblica amministrazione$fRenato Ruffini
210   $aMilano$cGuerini e associati$d1999. 173 p. ; 24 cm.
410  1$1001UON00173687$12001 $a Economia e Istituzioni. LIUC (Libero Istituto Universitario Carlo Cattaneo)
606   $aSERVIZI PUBBLICI STUDI$3UONC034913$2FI
606   $aAMMINISTRAZIONE PUBBLICA$xStudi$3UONC035195$2FI
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899   $aSIBA - SISTEMA BIBLIOTECARIO DI ATENEO$2UONSI
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