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463  1$1001UON00230652$12001 $aˆL'‰autocertificazione$eRegole e strumenti dal Testo Unico sulla documentazione amministrativa$fAlberto Barbiero$1210  $aMilano$cIpsoa$d2002$1215  $aX, 280 p.$d24 cm.
463  1$1001UON00234682$12001 $aTutela dell'utente e qualità del servizio pubblico$eDall'organizzazione alla "Carta dei servizi"$fLorenzo Ieva$1210  $aMilano$cIPSOA$d2002$1215  $aXVI, 283 p.$d23 cm.
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