LEADER 03211nam 2200445 450 001 9910821843903321 005 20240110012127.0 010 $a84-11-31047-7 035 $a(MiAaPQ)EBC6935527 035 $a(Au-PeEL)EBL6935527 035 $a(CKB)21419947800041 035 $a(OCoLC)1306243038 035 $a(OCoLC-P)1306243038 035 $a(CaSebORM)9788411310475 035 $a(EXLCZ)9921419947800041 100 $a20240110d2022 uy 0 101 0 $aspa 135 $aurcnu|||||||| 181 $ctxt$2rdacontent 182 $cc$2rdamedia 183 $acr$2rdacarrier 200 10$aCo?mo Construir la Experiencia de Empleado $eClaves para Lograr Compromiso con la Organizacio?n /$fJesu?s Alcoba and Lola Mora 205 $aFirst edition. 210 1$aMadrid, Spain :$cLid Editorial Empresarial S.L.,$d[2022] 210 4$d©2022 215 $a1 online resource (154 pages) 311 08$aPrint version: Alcoba, Jesús Cómo Construir la Experiencia de Empleado Madrid : Lid Editorial Empresarial S.L.,2022 9788411310062 330 $aExperiencia de Empleado: el valor de las personas. Cuando apareci? el t?rmino Experiencia de Cliente hace varios a?os, muchos pensaron que era una moda pasajera o una nueva manera de nombrar conceptos de siempre. Hoy pocos dudar?an del auge que ha experimentado o de la posici?n central que este enfoque representa en la arena empresarial. Ahora llega el turno de la Experiencia de Empleado, una nueva funci?n estrat?gica de negocio que act?a sobre las vivencias de los trabajadores dentro de una organizaci?n potenciando la creaci?n de valor. Su gesti?n ayuda a estructurar los procesos de Recursos Humanos de una manera integrada y es particularmente ?til en proyectos de talento, cultura, transformaci?n e innovaci?n, entre otros. Desde el punto de vista operativo, tanto la metodolog?a como las t?cnicas de la Experiencia de Empleado se apoyan en las de la Experiencia de Cliente. La Experiencia de Empleado es uno de los factores de mayor impacto en el compromiso y, por tanto, un predictor fundamental de la creaci?n de valor y de la rentabilidad en las organizaciones. C?mo construir la Experiencia de Empleado recoge el modelo de la Onda del Empleado, una iniciativa de la Asociaci?n para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC), a trav?s del cual se puede dise?ar, de forma pr?ctica, una estrategia completa de Experiencia de Empleado. Este libro adem?s incluye casos de empresas de diferentes sectores que han desarrollado con ?xito estrategias de Experiencia de Empleado y una serie de herramientas fundamentales para llevarla a cabo. Se trata de una lectura imprescindible que ayuda a los profesionales de la gesti?n de personas a transformar su funci?n para crear valor a trav?s de la gesti?n de la Experiencia de Empleado. 606 $aSupervision of employees 615 0$aSupervision of employees. 676 $a605 700 $aAlcoba$b Jesu?s$01601800 702 $aMora$b Lola 801 0$bMiAaPQ 801 1$bMiAaPQ 801 2$bMiAaPQ 906 $aBOOK 912 $a9910821843903321 996 $aCo?mo Construir la Experiencia de Empleado$93925560 997 $aUNINA