LEADER 06429nam 2200673 450 001 9910789255803321 005 20230919202809.0 010 $a84-9064-286-9 010 $a84-9029-810-6 035 $a(CKB)3710000000095780 035 $a(EBL)3217781 035 $a(OCoLC)927537928 035 $a(SSID)ssj0001214090 035 $a(PQKBManifestationID)11669806 035 $a(PQKBTitleCode)TC0001214090 035 $a(PQKBWorkID)11176575 035 $a(PQKB)10620779 035 $a(MiAaPQ)EBC3217781 035 $a(OCoLC)1105487433 035 $a(FlNmELB)ELB56705 035 $a(MiAaPQ)EBC7026028 035 $a(Au-PeEL)EBL7026028 035 $a(EXLCZ)993710000000095780 100 $a20230919d2013 uy 0 101 0 $aspa 135 $aur|n|---||||| 181 $ctxt 182 $cc 183 $acr 200 10$aTendencias emergentes en la comunicacio?n de instituciones /$fElena Gutie?rrez Garci?a and Mari?a Teresa La Porte Ferna?ndez-Alfaro 210 1$aBarcelona, Spain :$cEditorial UOC,$d[2013] 210 4$d©2013 215 $a1 online resource (261 p.) 225 1 $aUOC Press ;$vcomunicacio?n 28 300 $aContiene i?ndice. 311 $a84-9029-751-7 320 $aContiene bibliografi?a. 327 $aTendencias emergentes en la comunicacio?n de instituciones ; Pa?gina Legal; I?ndice; Introduccio?n.; 1. Instituciones y democracia; 2. La nueva cultura de las instituciones; 1 En busca de un modelo para el estudio de la comunicacio?n de instituciones; Introduccio?n; 1. ¿Que? es un modelo y para que? sirve?; 2. Modelos para el estudio de la comunicacio?n institucional; 3. Conclusiones; 2 Una cartografi?a conceptual para la comunicacio?n de instituciones; 1. Identidad, imagen y reputacio?n; 2. Pu?blicos/stakeholders; 3. Relacio?n comunicativa; 4. Credibilidad y confianza; 5. Comunicacio?n estrate?gica 327 $a3 La accio?n de los gobiernos en la reputacio?n de las ciudades. ¿Que? aporta la comunicacio?n?1. El concepto reputacio?n; 2. El concepto de reputacio?n aplicado al territorio: del marketing ciudad a la reputacio?n ciudad; 3. El papel de la comunicacio?n de gobierno para la reputacio?n de una ciudad; 4. El disen?o de la investigacio?n; 5. Un modelo de regresio?n lineal para explicar las percepciones pu?blicas de las ciudades; 6. La influencia de los alcaldes en la reputacio?n de una ciudad; 7. Comunicar para lograr buena reputacio?n 327 $a4 Acciones internacionales y comunicacio?n local: la participacio?n del ciudadano como condicio?n de eficacia1. Representacio?n y eficacia en las acciones con proyeccio?n internacional; 2. Modelo de ana?lisis para la comunicacio?n local de la accio?n internacional; 3. Madrid: la apuesta por la «ciudad global»; 4. Bilbao: del «efecto Guggenheim» al «Bilbao ++»; 5. Barcelona, ciudad solidaria; 6. Conclusiones; 5 Las pa?ginas webs de los ayuntamientos, instrumentos de informacio?n y participacio?n ciudadana 327 $a1. La encuesta de Naciones Unidas sobre el gobierno electro?nico y el I?ndice de Participacio?n Electro?nica2. Otros estudios que analizan las pa?ginas webs de instituciones pu?blicas; 3. Funciones, cualidades y contenidos; 4. Estructura de las webs municipales; 5. Hacia una unificacio?n de ana?lisis y conocimiento de las pa?ginas webs de los ayuntamientos; 6. Ciudadani?a activa en una democracia de calidad; 6 La alfabetizacio?n media?tica: una responsabilidad de las administraciones en la e?poca del gobierno electro?nico; 1. La brecha digital, principal problema de la ciudadani?a activa del siglo XXI 327 $a2. Contribuciones de la alfabetizacio?n media?tica a la promocio?n de la ciudadani?a activa3. La importancia de los factores contextuales y de la formulacio?n de poli?ticas pu?blicas en la promocio?n de la alfabetizacio?n media?tica; 4. El marco normativo y regulador de la alfabetizacio?n media?tica: una recomendacio?n europea; 5. Poli?ticas e iniciativas de alfabetizacio?n media?tica en el nivel municipal; 6. La alfabetizacio?n media?tica como modelo de comunicacio?n para las instituciones; 7 La comunicacio?n de los partidos poli?ticos en el a?mbito local 327 $a1. Los partidos poli?ticos, instituciones fundamentales de las democracias representativas 330 $aLas instituciones públicas y privadas se enfrentan a nuevos retos: el protagonismo de la sociedad civil, crisis de confianza y credibilidad, demanda de transparencia y responsabilidad, entre otros. Estas circunstancias acentúan la necesidad de garantizar una comunicación eficaz y coherente con el quehacer institucional. Dicha comunicación no puede limitarse a una mera transmisión informativa o a estratagemas persuasivas que desequilibran la relación con los públicos: éstos demandan ser interlocutores activos y solicitan poder participar y contribuir en la toma de decisiones. En la práctica profesional, los responsables de las instituciones se plantean cómo gestionar la complejidad actual. Desde la academia, las propuestas teóricas parecen recorrer caminos paralelos, resultando difícil encontrar un consenso o diálogo entre autores y disciplinas afines. Gracias a una perspectiva multidisciplinar, el libro pretende unificar y sistematizar la producción científica nacional e internacional, destacando los conceptos más relevantes, el estado de la cuestión y nuevas tendencias que se detectan en los ámbitos analizados: reputación, credibilidad, confianza, ciudadanía activa, engagement, e-government. Con este objetivo, se analizan estrategias comunicativas de instituciones políticas y culturales de España, sobre asuntos diarios o de proyección exterior, que evalúan el recurso a nuevas prácticas y tecnologías. 410 0$aUOC Press ;$vcomunicacio?n 28. 606 $aCommunication in politics 606 $aCommunication in public administration 615 0$aCommunication in politics. 615 0$aCommunication in public administration. 676 $a352.384 700 $aGutie?rrez Garci?a$b Elena$01491970 702 $aFerna?ndez-Alfaro$b Mari?a Teresa La Porte 801 0$bMiAaPQ 801 1$bMiAaPQ 801 2$bMiAaPQ 906 $aBOOK 912 $a9910789255803321 996 $aTendencias emergentes en la comunicacio?n de instituciones$93717964 997 $aUNINA