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200 12$aL'Accueillance $eune nouvelle e?cologie de la relation aux malentendants /$fCollectif JNA
210  1$aUlis, France :$cEDP Sciences,$d2014.
210  4$d©2014
215   $a1 online resource (63 p.)
225 0 $aMonographies de l'audition
300   $aDescription based upon print version of record.
311   $a2-7598-1102-6 
320   $aIncludes bibliographical references.
327   $tFrontmatter -- $tPRÉAMBULE -- $tSOMMAIRE -- $t« L?Accueillance® », définition -- $tPARTIE 1 ? L?ACCUEILLANCE®, UN NOUVEAU LEVIER DE DÉVELOPPEMENT ET DE FIDÉLISATION -- $tPARTIE 2 ? L?ACCUEILLANCE®, UN ART DE VIVRE LE MÉTIER DE L?AUDITION -- $tPARTIE 3 ? TRANSFORMER SON CENTRE EN CENTRE DE L?ACCUEILLANCE® -- $tPARTIE 4 ? TRANSMETTRE L?ACCUEILLANCE® À SON ÉQUIPE -- $tConclusion -- $tPour aller plus loin -- $tBibliographie
330   $aL?Accueillance® était naturellement présente dans la pratique professionnelle de certains experts de l?audition, administrateurs de l?association JNA. Ils la vivaient au "idien et puis elle est devenue aujourd?hui concept à travers cet ouvrage. Le Collectif JNA souhaite vous faire partager son expérience. Vous découvrirez ainsi une démarche concrète plaçant la qualité de la relation au c?ur de ce lien particulier qui se crée avec votre client, dans votre espace. La lecture de l?Accueillance® est une invitation à explorer l?infinité de vos capacités en termes de savoir-être pour développer vos pratiques professionnelles dans le cadre du « Prendre soin de la personne ». Son originalité est de vous amener à analyser l?agencement de votre centre, de votre mode de communication à vos collaborateurs ; véritables « miroirs » de votre intention dans la relation. Il s?agit là d?un petit concentré des mécanismes de la confiance, gage d?une bonne intégration des aides auditives dans la vie de votre client et d?un développement reposant sur une réputation positive. Le collectif JNA vous propose ainsi une démarche de marketing relationnel appliquée à votre métier.
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