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200 12$aL'agent de voyages à l'ère du commerce électronique $eUne profession à réinventer /$fFranc?ois Bedard ; preface de Francesco Frangialli
205   $aFirst edition.
210  1$aSainte-Foy [Quebec] :$cPresses de l'Universite? du Que?bec,$d2001.
215   $a1 online resource (209 pages)
225 0 $aCollection Tourisme.
300   $aDescription based upon print version of record.
311 08$a9782760511361 
311 08$a2760511367 
320   $aIncludes bibliographical references (p. [185]-190).
327   $aL'AGENT DE VOYAGES A? L'E?RE DU COMMERCE E?LECTRONIQUE; Pre?face; Remerciements; Table des matie?res; Introduction; Chapitre 1_L'e?tat des lieux; Chapitre 2_Proble?matique d'adaptation au commerce e?lectronique dans les entreprises de services; Chapitre 3_L'industrie des agences de voyages; Chapitre 4_L'industrie des agences de voyage au Canada; Chapitre 5_L'impact des nouvelles technologies dans l'industrie du voyage; Chapitre 6_L'opinion d'expert de l'industrie du voyage; Chapitre 7_L'opinion de la cliente?le des agences de voyages; Chapitre 8_La proble?matique de l'industrie des agences de voyages
327   $aChapitre 9_Essai de mode?lisation du comportement des agences de voyagesChapitre 10_La nouvelle agence de voyages; E?pilogue; Bibliographie
330   $aEn utilisant l'agence de voyages comme mode?le d'entreprise de services, l'auteur analyse les proble?matiques d'adaptation aux nouvelles technologies. Il dresse un bref historique de l'industrie du voyage et examine l'impact et le ro?le des gouvernements et des organisations internationales sur le tourisme.Il de?crit ensuite les forces et les faiblesses de ce type d'entreprise et e?value les risques qu'elle encoure et les opportunite?s qui s'offrent a? elle. Il propose finalement un essai de mode?lisation qui table sur le regroupement, la formation continue et la diversification des activite?s.
410  0$aCollection Tourisme (Presses de l'Universite? du Que?bec)
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700   $aBedard$b Franc?ois$01376066
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