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200 10$aMarketing para emprendedores$b[recurso electronico] /$fAlejandro Schnarch Kirberg y David Schnarch Gonza?lez
210   $aBogota? $cEcoe Ediciones$d2010
215   $a1 online resource (163 p.)
225  0$aEconomi?a. Comercio y negocios internacionales
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327   $aMarketing para emprendedores  ; Pa?gina Legal; Tabla de contenido; Introduccio?n; 1 El emprendedor y el marketing; Ser emprendedor: mitos y verdades; Marketing como herramienta de emprendimiento; 2 Identificacio?n y validacio?n de oportunidades de negocio; El sector o industria como fuente de oportunidades; Identificar oportunidades donde la competencia es irrelevante; Oportunidades a partir de cambios y tendencias en el mercado; Validacio?n de las oportunidades de negocio; 3 Decisiones estrate?gicas en marketing; El mercado, segmentacio?n y mercado meta; Marketing estrate?gico y operativo
327   $aLa mezcla de marketing4 Estructuracio?n de la oferta: el producto o servicio; Tangibles e intangibles; Dimensiones del producto; Calidad del producto; Imagen y posicionamiento; Decisiones de marca; 5 Elementos de los productos; Caracteri?sticas y atributos del producto tangible; Disen?o y presentacio?n; Empaque, embalaje y etiqueta; Caracteri?sticas y atributos del producto intangible; 6 Programas de distribucio?n, precio, comunicaciones y plan de marketing; Programas de distribucio?n; Programas de precio; Programas de Promocio?n; Plan de marketing
327   $a7 Venta y servicio para tener clientes satisfechos y lealesLa venta personal; Atencio?n y servicio al cliente; Clientes externos e internos (colaboradores); Descuido de clientes externos; Marketing relacional; En busca de la lealtad de los clientes; ¿Cua?les son, entonces, las claves del e?xito?; Bibliografi?a
606   $aMercadeo
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